[PROBLEME] message au démarrage "Can't detect TPM device !" sur Asus PRO75Q-7S100E

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dosibox
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[PROBLEME] message au démarrage "Can't detect TPM device !" sur Asus PRO75Q-7S100E

Message par dosibox »

Bonjour,
Comment réparer ou effacer ce message d'erreur au démarrage "Can't detect TPM device !" sur un ordinateur portable Asus PRO75Q-7S100E svp ?
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C'est quand je désactive le paramètre "Quiet Boot" dans le bios 205 (dernière version) de cet ordinateur portable Asus PRO75Q-7S100E que ce message d'erreur "Can't detect TPM device !" apparait au démarrage.

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J'ai googlé, il y a bien des résultats mais rien ne fonctionne.
J'ai fait ce qui était recommandé sur le forum de commentcamarche en débranchant + nettoyé les contacts cuivrés de connexion du disque dur puis rebranché = j'ai toujours le même problème.
apparement cela viendrai du disque dur qui était mal détecté ou nappe mal brancher, une fois corrigé et rebranché correctement le message a disparu, TPM device= The primary master device.
Alors, vous allez me dire de mettre "enabled" au lieu de "disabled" pour "quiet boot" dans le bios. Ok, mais je préférerai quand même réparer ou effacer ce message d'erreur que de le contourner.
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Merci à vous :thumbsup:
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Joselito
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Message par Joselito »

@disobox,
Ton ordi possède une puce TPM ?
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dosibox
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Message par dosibox »

Joselito a écrit : il y a 2 ans@dosibox,
Ton ordi possède une puce TPM ?
Je ne sais pas.
Comment le vérifier stp ?
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LaDidi21
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Message par LaDidi21 »

@dosibox :
En lisant la doc. du fabricant ?
Qu'as-tu fait pour que ce message apparaisse ? Mise à jour du BIOS ? Installation d'un BIOS modded ? ...
Vu le vieux processeur (Core2 Duo), je dirais pas de TPM mais je peux me tromper...
Tu es sûr de la référence car on ne trouve pas grand chose su google avec cette dernière.

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Joselito
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Message par Joselito »

LaDidi21 a écrit : il y a 2 ans Installation d'un BIOS modded ? ...
Je pensais aussi à un truc de ce genre.
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dosibox
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Message par dosibox »

LaDidi21 a écrit : il y a 2 ansEn lisant la doc. du fabricant ?
Très bonne idée, merci beaucoup LaDidi21 :thumbsup: :thumbsup:
Les documentations du fabricant Asus pour ce modèle sont disponible ici : www.asus.com/fr/SupportOnly/X71Q/HelpDesk_Manual

J'ai trouvé le terme "TPM" dans la documentation allemande :thumbsup:
en allemand :
Version G3567
2009/05/27 Mise à jour 17.77 MBytes
M70 Series Hardware User''''''''s Manual for German Edition (G3567)
https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/nb/M ... 67_M70.zip

documentation du logiciel Express Gate en anglais :
Version E4452
2009/01/09 Mise à jour 765.76 KBytes
Express Gate User Guide English Edition (E4452)
https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/nb/A ... e_(v3).zip
=> on s'en fout d'Express Gate pour mon problème.

en russe :
Version R3567
2008/09/19 Mise à jour 19.35 MBytes
M70 Series Hardware User''s Manual for Russian Edition (R3567)
https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/nb/M ... 080919.pdf

Je n'ai ni fait de mise à jour de bios, ni installé un bios modded.
Après, depuis que cet ordinateur portable existe, soit depuis 07/2009 (date de fabrication inscrit dessous), il y a peut-être quelqu'un qu'a bricolé dans le bios ou installé un bios modded avant que je prenne possession de cet ordinateur portable Asus PRO75Q-7S100E la semaine dernière. Je n'en sais rien.
Quand j'ai récupéré cet ordinateur portable Asus PRO75Q-7S100E la semaine dernière, il était sous Windows XP. C'est pour te dire :sweat_smile:
Il est à l'origine vendu avec Windows Vista et l'utilisateur l'avait downgradé en Windows XP.
Et j'ai formaté complètement le disque dur puis installé et activé Windows 10 Professionnel Quelle mise à jour ! :love:
LaDidi21 a écrit : il y a 2 ansVu le vieux processeur (Core2 Duo), je dirais pas de TPM mais je peux me tromper...
Oui, c'est ce que je pense aussi, pas de TPM vu le vieux processeur.
LaDidi21 a écrit : il y a 2 ansTu es sûr de la référence car on ne trouve pas grand chose su google avec cette dernière.
Sûr et certain de la référence.
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Message par Joselito »

@dosibox,
Tu n'as pas cherché à crypter le disque ?
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Message par dosibox »

Pas du tout. Absolument pas.

J'ai édité mon précédent message. On est sur la bonne piste grâce à LaDidi21 :thumbsup:
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Message par Joselito »

dosibox a écrit : il y a 2 ans
Joselito a écrit : il y a 2 ans@dosibox,
Ton ordi possède une puce TPM ?
Je ne sais pas.
Comment le vérifier stp ?
Vérifier si votre ordinateur possède une puce de module de plateforme sécurisée (TPM)
Sa présence s'affiche aussi dans le gestionnaire de périphérique.
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Message par LaDidi21 »

@dosibox :
tpm.msc
Get-Tpm en PowerShell
Image
...

Si tu n'es pas sûr pour le BIOS modded => réinstalle le BIOS le plus à jour.

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Message par dosibox »

J'ai lancé l'invite de commande en administrateur puis tpm.msc
Résultat :
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Message par dosibox »

J'ai parcouru la documentation en allemand g3567_m70.pdf et non lu car je ne connais pas l'allemand. Particulièrement à partir de la page 55 où ils Asus parle de TPM (Trusted Platform Module) dans l'onglet "Security".

Mais pas de trace de TPM à activer/désactiver dans l'onglet "security" du bios de cet ordinateur portable Asus PRO75Q-7S100E comme sur les captures d'écran de la documentation en allemand g3567_m70.pdf.
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Message par LaDidi21 »

@dosibox :
LaDidi21 a écrit : il y a 2 ans...
Si tu n'es pas sûr pour le BIOS modded => réinstalle le BIOS le plus à jour.

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Message par dosibox »

Je vais faire ça en dernier recours.
Je n'ai pas envie de bricker ce PC qui ne m'appartient pas.
Can't detect TPM device" is a red herring. You just don't have a TPM chip on the motherboard and the BIOS is letting you know. It's not an error message, it's an informational message. That particular message is not the problem and is not causing the beep. You don't need a TPM chip; the operating system will do in software what the TPM chip would do in hardware (kind of).
The lack of a TPM chip just means that later on if you ever use full disk encryption in Windows - i.e encrypt the entire disk including the operating system so you have to put a password in and decrypt the drive as the computer starts before it loads Windows - then not having a TPM chip on the motherboard means the encryption key can't stored be stored there. You would have to have the inconvenience of putting a USB stick in every time you start the PC. The USB stick will act as the encryption key storage that the TPM chip would have been if it was on your motherboard
www.reddit.com/r/24hoursupport/comments ... tpm_device

Ce membre Linlea de reddit dit que c'est un message d'information et non pas un message d'erreur.
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Message par LaDidi21 »

@dosibox :
Mouais...
Mettre un message pour t'indiquer que tu n'as pas de puce TPM détectée alors qu'il n'est pas censé en avoir ? Surtout qu'il n'apparait qu'au travers d'un boot normal... Ou alors, c'est un bug du BIOS !
Pourquoi ne pas indiquer que tu n'as pas de contrôleur SCSI ^^ ?

Poste le BIOS pour voir.

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Message par dosibox »

LaDidi21 a écrit : il y a 2 ansMouais...
Mettre un message pour t'indiquer que tu n'as pas de puce TPM détectée alors qu'il n'est pas censé en avoir ? Surtout qu'il n'apparait qu'au travers d'un boot normal... Ou alors, c'est un bug du BIOS !
Pourquoi ne pas indiquer que tu n'as pas de contrôleur SCSI ^^ ?
Tout à fait
LaDidi21 a écrit : il y a 2 ansPoste le BIOS pour voir.
ESt-ce ça que tu veux ?
=>
www.asus.com/fr/SupportOnly/X71Q/HelpDesk_Download
https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/nb/X ... qAS205.zip
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Message par LaDidi21 »

@dosibox :
Tu es VRAIMENT sûr de la référence ?
Tu l'as lu sur l'étiquette ?
Image
C'est bien un BIOS AMI :

Code : Tout sélectionner

...
000DBFE0                                  41 4D 49 42 49 4F             AMIBIO
000DBFF0   53 43 30 38 30 30                                  SC0800
...
000E0000   41 4D 49 45 42 42 4C 4B                            AMIEBBLK
..
000F0040   41 4D 49 4A 50 47 20 20  4A 50 47 00 41 4D 49 42   AMIJPG  JPG AMIB
000F0050   4F 4F 54 20 52 4F 4D 00                            OOT ROM 

Code : Tout sélectionner

00000000   42 49 4F 53 49 4E 46 4F  01 00 10 00 14 00 1D 00   BIOSINFO        
00000010   32 30 35 00 30 36 2F 30  35 2F 30 39 00 38 2E 38   205 06/05/09 8.8
00000020   2E 30 2E 31 00 FF FF FF                            .0.1 ÿÿÿ

Code : Tout sélectionner

...
00000B20                                                 31                  1
00000B30   36 38 34 49 6E 74 65 6C  28 72 29 43 61 6E 74 69   684Intel(r)Canti
00000B40   67 61 20 50 43 49 20 41  63 63 65 6C 65 72 61 74   ga PCI Accelerat
00000B50   65 64 20 53 56 47 41 20  42 49 4F 53 0D 0A 42 75   ed SVGA BIOS  Bu
00000B60   69 6C 64 20 4E 75 6D 62  65 72 3A 20 31 36 38 34   ild Number: 1684
00000B70   2C 20 41 53 49 44 3A 20  31 36 38 34 2E 49 31 30   , ASID: 1684.I10
00000B80   58 37 31 2E 30 31 34 24  20 50 43 20 31 34 2E 33   X71.014$ PC 14.3
00000B90   34 20 20 30 39 2F 31 32  2F 32 30 30 38 0D 0A 44   4  09/12/2008  D
00000BA0   45 43 4F 4D 50 49 4C 41  54 49 4F 4E 20 4F 52 20   ECOMPILATION OR 
00000BB0   44 49 53 41 53 53 45 4D  42 4C 59 20 50 52 4F 48   DISASSEMBLY PROH
00000BC0   49 42 49 54 45 44 00                               IBITED
...

Code : Tout sélectionner

...
00000170                                              52 65                 Re
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00000190   73 20 47 69 67 61 62 69  74 20 45 74 68 65 72 6E   s Gigabit Ethern
000001A0   65 74 20 43 6F 6E 74 72  6F 6C 6C 65 72 20 53 65   et Controller Se
000001B0   72 69 65 73 20 76 32 2E  32 36 20 28 30 39 30 32   ries v2.26 (0902
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000001D0   6F 74 20 41 67 65 6E 74  00                        ot Agent 
...
C'est bien un X71Q :

Code : Tout sélectionner

00000000   58 37 31 51 58 32 30 35                            X71QX205
d'ASUS :

Code : Tout sélectionner

00000000   EB 06 41 53 55 53 00 00  E9 F3 2E 00 30 41 00 40   ë ASUS  éó. 0A @
...

Code : Tout sélectionner

...
0000F760                                                 41                  A
0000F770   4D 49 42 49 4F 53 20 30  38 30 30 31 35 00 00 30   MIBIOS 080015  0
0000F780   36 2F 30 35 2F 30 39 28  43 29 32 30 30 36 20 41   6/05/09(C)2006 A
0000F790   6D 65 72 69 63 61 6E 20  4D 65 67 61 74 72 65 6E   merican Megatren
0000F7A0   64 73 2C 20 49 6E 63 2E  20 41 6C 6C 20 52 69 67   ds, Inc. All Rig
0000F7B0   68 74 73 20 52 65 73 65  72 76 65 64 00 00 00 28   hts Reserved   (
0000F7C0   43 29 32 30 30 36 20 41  6D 65 72 69 63 61 6E 20   C)2006 American 
0000F7D0   4D 65 67 61 74 72 65 6E  64 73 2C 20 49 6E 63 2E   Megatrends, Inc.
0000F7E0   00 00 00 00 00 00 00 36  34 2D 30 31 30 30 2D 30          64-0100-0
0000F7F0   30 30 30 30 31 2D 30 30  31 30 31 31 31 31 2D 30   00001-00101111-0
0000F800   36 30 35 30 39 2D 43 61  6E 74 69 67 61 00 00 30   60509-Cantiga  0
0000F810   30 30 2D 30 2D 30 30 30  30 2D 30 30 2D 30 30 2D   00-0-0000-00-00-
0000F820   30 30 30 30 2D 30 30 2D  30 30 2D 30 30 30 00 00   0000-00-00-000  
0000F830   00 00 00 00 00 00 00 30  30 30 2D 30 2D 30 30 30          000-0-000
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0000F8A0   20 20 20 20 20 20 20 20  20 20 20 20 20 20 20 20                   
0000F8B0   20 20 20 20 20 20 20 20  20 20 20 20 20 0D 0A 42                  B
0000F8C0   49 4F 53 20 44 61 74 65  3A 20 30 36 2F 30 35 2F   IOS Date: 06/05/
0000F8D0   30 39 20 20 56 65 72 3A  20 32 30 35 0D 0A         09  Ver: 205  
...
Bizarre, une table SLic avec XP :

Code : Tout sélectionner

...
00052D80         53 4C 49 43 76 01  00 00 01 00 30 36 30 35     SLICv     0605
00052D90   30 39 53 4C 49 43 31 33  35 31 05 06 09 20 4D 53   09SLIC1351    MS
00052DA0   46 54 97                                           FT—
Ce n'est pas un BIOS EFI.
Il y a bien une gestion d'une TPM :

Code : Tout sélectionner

...
00000FC0                               54 50 4D 20 53 65 63            TPM Sec
00000FD0   75 72 69 74 79 00 54 6F  20 45 6E 61 62 6C 65 20   urity To Enable 
00000FE0   6F 72 20 44 69 73 61 62  6C 65 20 0D 54 50 4D 20   or Disable  TPM 
00000FF0   53 65 63 75 72 69 74 79  20 66 75 6E 63 74 69 6F   Security functio
00001000   6E 00 54 50 4D 20 53 65  63 75 72 69 74 79 20 43   n TPM Security C
00001010   6C 65 61 72 20 00 54 68  69 73 20 77 69 6C 6C 20   lear  This will 
00001020   63 6C 65 61 72 20 61 6C  6C 20 0D 73 65 63 75 72   clear all  secur
00001030   69 74 79 20 6C 69 6E 6B  73 20 69 6E 20 54 50 4D   ity links in TPM
00001040   0D 45 78 65 63 75 74 65  20 74 68 69 73 20 63 6F    Execute this co
00001050   6D 6D 61 6E 64 20 0D 77  69 6C 6C 20 69 6E 76 61   mmand  will inva
00001060   6C 69 64 61 74 65 20 61  6C 6C 0D 69 6E 66 6F 72   lidate all infor
00001070   6D 61 74 69 6F 6E 20 77  69 74 68 20 74 68 65 20   mation with the 
00001080   0D 6C 69 6E 6B 73 2E 00                             links. 
...
000025D0   54 50 4D 20 64 65 76 69  63 65 00 45 6E 61 62 6C   TPM device Enabl
000025E0   65 28 41 63 74 69 76 61  74 65 29 2F 0D 44 69 73   e(Activate)/ Dis
000025F0   61 62 6C 65 28 44 65 61  63 74 69 76 61 74 65 29   able(Deactivate)
00002600   20 0D 43 6F 6D 6D 61 6E  64 20 74 6F 20 54 50 4D     Command to TPM
00002610   00 20 20 43 75 72 72 65  6E 74 20 54 50 4D 20 64      Current TPM d
00002620   65 76 69 63 65 20 53 74  61 74 75 73 00 20 20 43   evice Status   C
00002630   75 72 72 65 6E 74 20 54  50 4D 20 4F 77 6E 65 72   urrent TPM Owner
00002640   20 53 74 61 74 75 73 00                             Status 
...
00002DD0         54 50 4D 20 45 73  74 61 62 6C 69 73 68 6D     TPM Establishm
00002DE0   65 6E 74 20 46 6C 61 67  00                        ent Flag 
...
00003C30                        54  72 75 73 74 65 64 20 43          Trusted C
00003C40   6F 6D 70 75 74 69 6E 67  00 43 6C 65 61 72 69 6E   omputing Clearin
00003C50   67 20 74 68 65 20 54 50  4D 20 20 20 20 20 20 20   g the TPM       
00003C60   20 20 20 20 20 20 20 20  5B 50 72 65 73 73 20 45           [Press E
00003C70   6E 74 65 72 5D 00 43 6C  65 61 72 69 6E 67 20 74   nter] Clearing t
00003C80   68 65 20 54 50 4D 20 69  73 20 74 68 65 20 70 72   he TPM is the pr
00003C90   6F 63 65 73 73 20 6F 66  20 72 65 74 75 72 6E 69   ocess of returni
00003CA0   6E 67 20 0D 74 68 65 20  54 50 4D 20 74 6F 20 66   ng  the TPM to f
00003CB0   61 63 74 6F 72 79 20 64  65 66 61 75 6C 74 73 2E   actory defaults.
00003CC0   49 74 20 69 73 20 70 6F  73 73 69 62 6C 65 20 74   It is possible t
00003CD0   68 65 0D 70 6C 61 74 66  6F 72 6D 20 6F 77 6E 65   he platform owne
00003CE0   72 20 77 69 6C 6C 20 63  68 61 6E 67 65 20 77 68   r will change wh
00003CF0   65 6E 20 69 6E 20 74 68  69 73 20 73 74 61 74 65   en in this state
00003D00   2E 0D 0D 20 20 20 41 72  65 20 79 6F 75 20 73 75   .     Are you su
00003D10   72 65 20 77 61 6E 74 20  74 6F 20 63 6C 65 61 72   re want to clear
00003D20   20 69 74 3F 00                                      it? 
...
00006A80         0D 43 61 6E 27 74  20 64 65 74 65 63 74 20      Can't detect 
00006A90   54 50 4D 20 64 65 76 69  63 65 20 21 0D            TPM device ! 
et on retrouve la chaine d'erreur : "\nCan't detect TPM device !\n" 8|

cf. https://www.asusdriversdownload.com/asu ... q-notebook. Certains X71Q sont livrés avec une puce TPM Infineon (ACPI\IFX0101,ACPI\IFX0102,).
Peut-être un BIOS un peu (trop) générique ou alors ce n'est pas un BIOS pour ta référence ?
Est-ce la raison pour laquelle on trouve

Code : Tout sélectionner

...
0004C7F0                     C1 49  6E 66 69 6E 65 6F 6E 20         ÁInfineon 
0004C800   20 20 20 20 20                                          

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Message par ThiWeb »

Je n'ai pas la réponse, mais une théorie qui me semble logique.

Le module TPM de cette carte mère est activé seulement lorsque le mode QUIET du démarrage est actif.
Donc, lorsque ce mode est actif, le TPM est actif et tout va bien dans le meilleur des mondes.

Lorsque ce mode est inactif, le TPM est désactivé et le message d'erreur s'affiche.

Pour moi, ça tombe donc sous le sens.
Il n'y a pas à chercher à désactiver un mode qui doit rester actif.

Tu causes un problème que tu cherches à résoudre.
Ne pose pas le problème, il n'y aura rien à résoudre.

ThiWeb
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Message par LaDidi21 »

@dosibox :
Même si ce serait bizarre, voire contre-intuitif, la remarque de ThiWeb est à creuser.
Je suppose que tu avais, quand même, vérifié qua la TPM n'est PAS vue par le système quand le mode de Boot "Quiet" est activé (Enabled) ?
En clair que, quel soit l'état (activé/désactivé) du mode, le système ne voit pas de TPM ?

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Message par Warum »

@dosibox :
j'ai lu le descriptif Allemand et effectivement il parle de TPM mais il précise que le système est seulement sur certaines machines et pas sur toutes donc ....tu a ou tu a pas :) la est la question mais la remarque de ThiwWeb est comme toujours pertinente donc je ne m'inquièterais pas pour rien
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dosibox
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Message par dosibox »

Désolé pour ma réponse tardive.
Merci à tous pour votre aide :thumbsup:
Intéressant ton lien https://drivers.eu/Notebooks/ASUS/X71Q LaDidi21 :thumbsup:
✖ Escroc de haut vol de père en fils depuis 1848. ✖
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Message par LaDidi21 »

LaDidi21 a écrit : il y a 2 ans @dosibox :
Même si ce serait bizarre, voire contre-intuitif, la remarque de ThiWeb est à creuser.
Je suppose que tu avais, quand même, vérifié qua la TPM n'est PAS vue par le système quand le mode de Boot "Quiet" est activé (Enabled) ?
En clair que, quel soit l'état (activé/désactivé) du mode, le système ne voit pas de TPM ?

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Message par dosibox »

Dans le bios legacy, j'ai mis le paramètre "Quiet Boot" sur "Enabled" et il n'y a pas de puce TPM sur la carte mère de cet ordinateur portable Asus PRO75Q-7S100E :
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Je ne pourrai donc pas officiellement mettre à jour cet ordinateur portable Asus PRO75Q-7S100E vers Windows 11 Image
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