[PROBLEME] NAS pas exploitable via explorateur Windows 10

[Kuroro]

Bonsoir à tous,

J'ai besoin de vos lumières pour mon PC professionnel avec lequel j'ai un soucis. Je vais essayé de faire l'historique car je comprend pas d'où vient le problème.

J'ai donc monté ma boîte avec un collègue. J'ai installé notre matériel informatique en février.
Nous avons une baie petite baie informatique où est installé :
- Notre box internet (Freebox Delta, ne pas épiloguer dessus, nous avons choisi cette box pour diverses raisons plutôt que celle de Orange).
- Notre NAS Western Digital MyCloud PR2100 (acheté déjà équipé).

Mon collègue a un PC fixe et est branché directement sur la RJ45 du bureau.
Moi j'ai un PC portable HP ProBook 450 (G6 de mémoire) + un réplicateur de port 3005PR où est branché ma RJ45.

Tout fonctionnait bien lors de ma première installation des deux PC, j'ai d'ailleurs fait un 3ème PC (portable) il y a moins d'un mois pour notre nouveau salarié.
Le NAS était visible par Windows 10 par les 3 PC, et je pouvais naviguer dedans avec l'explorateur Windows.

J'ai réinstallé mon PC complètement ce week-end. La raison, j'avais fait de la merde en mettant mon adresse pro pour le compte Microsoft. J'avais un compte Microsoft personnel pour la connexion au PC et un compte professionnel pour Office. Résultat, impossible d'utiliser OneNote.
Je répare ma merde, je fais un clean install de Windows 10, ce qui m'a permis au pasage de virer toutes ces saloperies que HP avait mis (d'habitude je le fais systématiquement mais allez savoir pourquoi ce coup-ci je l'ai pas fait).

Donc j'ai un PC avec un Windows 10 tout neuf installé sur mon PC portable.
Installation réalisée avec le dernier ISO du forum (1903 MAJ de août).
PC mis à jour complet dès l'installation terminée.
Pas de logiciel cracké, ma licence est officielle (Pro), pas de merde de CCleaner j'utilise le nettoyage de disque de Windows.
Bref, rien de particulier, un bel OS propre et stable comme j'ai pu installé chez moi.

Mon NAS est bien visible par mon PC. Il le voit, j'ai son adresse IP.
Par contre, impossible de naviguer dedans comme un lecteur réseau avec l'explorateur de fichier.
L'adresse \\MYCLOUDPR2100 ça ne fonctionne pas, j'ai un message qui me dit erreur et me propose un diagnostic. Diagnostic qui ne me propose jamais une solution, sauf une seule fois où il avait mis que le matériel ne m'autorisait pas à y aller.

J'ai essayé diverses solutions que proposait le support WD ou forums à savoir :
- Autoriser la recherche d'équipements dans le centre réseau et partage (logique).
- Modifier un paramètre dans les propriétés de la carte mère (me rappelle plus lequel exactement c'est dans les propriétés ipv4, puis avancé puis WNIS).
- J'ai installé des programmes additionnels de Windows 10 depuis l'ajout/suppression de programmes du panneau de configuration).
- J'ai essayé d'installer 2 des 3 softs de WD de leur support (logiciels qui à la base me servent pas mais c'était juste pour voir s'ils me modifiaient un pilote ou un paramètre mais rien).

Rien n'y fait. Le seul truc que j'ai pas pu faire c'est activer des services comme le propose WD mais il y a des services que j'ai pas par rapport à eux alors je vais pas aller loin :
https://support-en.wd.com/app/answers/d ... 12455/h/p2

Bref. Je pige pas. Ca devrait fonctionner sans toucher d'autre paramètre que d'autoriser la recherche d'équipements dans le centre réseau et partage. Ca me fait chié. Je bosse que sur NAS j'ai pas accès aux fichiers alors que tout est clean.
Et ce qui m'emmerde le plus c'est que j'ai pas eu le moindre soucis sur les 2 autres PC de la boîte qui sont eux aussi des clean install à la base.

Peut-être que l'un de vous a une idée.
Merci à vous.

[LaDidi21]

@Kuroro :
Regarde le problème SMB2 vs. SMB3
ou l'absence de support du SMB1 su W10.

[Kuroro]

Je regarde ça demain matin dès que possible.
Merci pour ta réponse en tout cas (pour info actuellement c'est sur SMB3 dans les paramètres du NAS, j'ai vu le paramètre dans l'après-midi).

[Kuroro]

Protocole SMB3 activé.
Si je mets le NAS sur le SMB2, fonctionne pas plus.
Quand j'active la prise en charge de SMB1 sur W10, mon explorateur ne détecte même plus le NAS.

Je précise que je fais tout ça sans pare-feu.

Des solutions ?
Ca bloque grave là :(

[LaDidi21]

@Kuroro :
Que donne

Code : Tout sélectionner

Net View \\MYCLOUDPR2100 /ALL

et la même commande en remplaçant MYCLOUDPR2100 par son @IP.

[Kuroro]

Merci de la réponse LaDiDi.
Je pourrai essayer que demain matin du coup car plus au local.
A demain donc je fais le test rapidement en arrivant.

[LaDidi21]

@Kuroro :
Après, problème réseau => WireShark !

[ThiWeb]

La prochaine fois achète un Synology...
Avec l'IP, ça fonctionnera.
Et si oui c'est que le prob vient du routeur.

ThiWeb

[Kuroro]

@Kuroro :
Que donne

Code : Tout sélectionner

Net View \\MYCLOUDPR2100 /ALL

et la même commande en remplaçant MYCLOUDPR2100 par son @IP.

La commande Net View \\MYCLOUDPR2100 /ALL donne :

Code : Tout sélectionner

L’erreur système 53 s’est produite.

Le chemin réseau n’a pas été trouvé.

La commande avec l'adresse IP donne le même résultat.

[Kuroro]

Exemple capture avec WireShark :


gif hebergeur

[LaDidi21]

@Kuroro :
Que donne

Code : Tout sélectionner

TraceRt 192.168.0.23

Quel est l'@IP de ton poste ? Même réseau ? Masque de sous-réseau ?
Poste la trace WireShark quand tu exécutes la (les) commande(s) Net View.

Là, on voit juste que ton NAS broadcaste (=>UDP), sur le sous-réseau, sa présence.
NB : Port 138 => NetBIOS over "TCP"/IP

Tu passes en http://192.168.0.23/ ?

[Joselito]

@Kuroro et LaDidi21,
C'est peut-être idiot mais : même groupe de travail ?

[Kuroro]

@Joselito :
Oui, le groupe de travail est identique : WORKGROUP

@LaDiDi :
TraceRt 192.168.0.23 donne :

Code : Tout sélectionner

Détermination de l’itinéraire vers MYCLOUDPR2100 [192.168.0.23]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  MYCLOUDPR2100 [192.168.0.23]

Itinéraire déterminé.

Mon adresse IP : 192.168.0.36
Masque de sous-réseau : 255.255.255.0
Le NAS est sur le même réseau.

Comment puis-je suivre la trace Net View ? WireShark trouve sans discontinuer des nouvelles lignes.

[Joselito]

@Kuroro,
Il faut utiliser le filtre.

[LaDidi21]

@Kuroro :

...
Tu passes en http://192.168.0.23/ ?

Tu es sur le même sous-réseau : tout devrait être vu.
Tu peux utiliser l'ascenseur ou un filtre type

Code : Tout sélectionner

ip.addr==192.168.0.23

[ThiWeb]

Que se passe-t-il depuis un autre poste ?

ThiWeb

[Kuroro]

@Joselito et LaDiDi
Merci oui mais que voulez vous exactement comme information ?
Sur mon précédent screenshot par exemple j'ai un paquet de ligne avec 192.168.0.23
(Le truc ouf c'est qu'avec mon navigateur, avec l'adresse IP j'ai bien accès aux paramètres de mon NAS au passage)

@ThiWeb
Sur un autre poste ? Ca fonctionne (sur deux autres PC, ainsi que le mien avant reformatage clean).
Mais je peux essayer de me mettre sur la RJ45 de mon collègue éventuellement voir ce qu'il se passe (bien que rien n'ait changé côté physique de mon côté).
Je peux essayer de passer en Wi-Fi aussi.

Je regarde tout ça demain, les aléas d'être des fois à la boîte, des fois sur chantier, des fois chez clients.
Merci à vous trois en tout cas de l'intérêt que vous portez au problème.

[LaDidi21]

@Kuroro :
T'inquiète. Pour une fois, que le problème est intéressant techniquement .
Tu dois déclencher la trace juste avant les commandes

Code : Tout sélectionner

Net View

Sinon, tu uploades la trace quelque part.
Ca démontre que le problème n'est pas un problème TCP/IP mais SMB.

[ThiWeb]

Le problème vient des paramètres réseau du poste.
Sachant que ça fonctionne sur les autres postes...

Désinstalle la carte réseau et/ou Wi-Fi, actualise le gestionnaire de périphériques.
Mets à jour carte réseau et Wi-Fi via clic droit automatique et reteste.

ThiWeb

[Kuroro]

@ThiWeb :
Essais effectués pour lesquels rien n'a changé :
- Changer de RJ45.
- Essayer en Wi-Fi.
- Mise à jour du pilote ethernet.
- Mise à jour du pilote Wi-Fi.
- Suppression du pilote ethernet + mise à jour du pilote.
- Suppression du pilote Wi-Fi + mise à jour du pilote.
- Branchement de la RJ45 directement au PC sans passer par le réplicateur de ports.

Même constat.

@LaDiDi :
Lien du rapport WireShark avec les traces de 192.168.0.23 après une commande NetView. Ne sachant pas interpréter, je te donne le fichier.
Le lien est valide pour 20 téléchargements ou 1 jour.
https://send.firefox.com/download/57199 ... MXCaP-GaMw

[chico33]

Pour ma part, j'ai fait réapparaitre mes disques durs réseaux ainsi que mon NAS dans l'explorateur Windows en désactivant temporairement mon anti virus.
Quand je le réactive, les disques disparaissent à nouveau de la section "Ordinateur" pour ne rester que dans la partie "Stockage" comme dans la copie d'écran.
Par contre, je n'ai pas cherché les réglages qui permettraient de voir les disques en permanence.

Bien sûr, je ne suis pas dans l'orthodoxie de la maison puisque je ne me suis pas présenté et que j'utilise Win 7 & Kaspersky IS.

Personne n'est parfait mais je travaille sur moi pour m'améliorer ..........

[Kuroro]

Antivirus et pare-feux désactiver en permanence le temps de régler le problème pour ma part.

[ThiWeb]

Le problème vient d'une configuration foireuse du réseau de Windows.
C'est pas nécessairement de ta faute.
Mais ce n'est pas lié à l'antivirus ou au pare-feu.

Tente sur une autre session Admin.
Et si le problème persiste, réinstalle la machine...

ThiWeb

[LaDidi21]

@chico33 :
Effectivement : rien à voir
________________________________________________________________________________

@Kuroro :

Code : Tout sélectionner

PC  = 192.168.0.36
NAS = 192.168.0.23

34	PC->NAS		-> :445		Negociation protocol SMB	NT LM 0.12 ou SMB 2.002 ou SMB 2.???
36	NAS->PC		:445 ->		Negociation protocol SMB	dialect = 2FF
37	PC->NAS		-> :445		Negociation protocol SMB	dialect = 202 ou 210 ou 300 ou 302 ou 311 + signing enabled
38	NAS->PC		:445 ->		Negociation protocol SMB	3.11 + signing enabled	"mycloudpr2100"
/ on cause maintenant en 3.11 (W10)
39	PC->NAS		-> :445		NTLMSSP_NEGOTIATE		computer=domain=NULL
40	NAS->PC		:445 ->		NTLMSSP_CHALLENGE		computer=domain=MYCLOUDPR2100, DNS computer name=mycloudpr2100

41	PC->NAS		-> :445		NTLMSSP_AUTH			User=domain=null Hostname=DESKTOP-BD1H4G1computer=domain=NULL
42	NAS->PC		:445 ->		Session Setup Response		OK

Pour moi, tout est OK
Tu as essayé avec MYCLOUDPR2100 ou mycloudpr2100 ?

[Kuroro]

@LaDiDi
J'ai essayé les deux, même constat.

@ThiWeb
J'arrive même pas à me loguer avec une autre session. Vraiment n'imp. Quand je veux changer d'utilisateur il me dit que c'est incorrect, même en supprimant l'utilisateur et en en créant un nouveau.
J'ai essayé à tout hasard de télécharger la merde de logiciel HP qui m'a trouvé des mises à jour de tous mes pilotes, les a appliquer. Pareil.
Demain réinstallation clean et avant de tout réinstaller proprement (les logiciels) je vérifie direct le NAS.

Je vous redirai demain.
Dingue en tout cas ce problème (+ celui de l'utilisateur d'ailleurs).
J'aurais fait une install merdique je dis pas mais tout est clean comme stipulé sur mon premier post.
On verra à la réinstall demain.

merci de votre temps encore.

[ThiWeb]

Quels logiciels t'as installé ?

ThiWeb

[Kuroro]

@ThiWeb :

- Office365 via l'application Microsoft "Obtenir Office" (abonnement pro).
- Adobe Reader.
- 7-Zip.
- GIMP.
- LibreOffice.
- VLC.
- TeamViewer.
- Firefox.
- XLPro (logiciel de Legrand).
- PDFSam (version basique).

+ ce qu'il faut pour utiliser ma signature électronique (HashLogic).

Chaque installateur a été récupéré sur son site officiel (dernières versions des logiciels disponibles à chaque fois).
Pas de logiciel pirate. Pas de crack.

[Kuroro]

Bon, ça continue...

1er essai : Réinitialisation du PC avec l'outil Windows 10 directement. Après installation --> Même problème.

2ème essai : Réutilisation de ma clé qui m'a servi à installer Windows 10 il y a une semaine (en la lancant au boot).
Et là, erreur pendant la copie des fichiers de Windows.
Résultat ça redémarre, une des partitions que Windows avait créé je ne pouvais pas la virer ni la réduire, ni rien du tout.

J'éteins le PC je vire la clé, je rédémarre. Forcément plus rien.

Je remets la clé, je redémarre, je peux virer les partitions. Mais encore une erreur et je peux plus rien faire.
Je n'avais pas le temps de retélécharger l'ISO (car peut-être soit ma clé avait merdé, soit le téléchargement de l'ISO qui sait ?).
D'ailleurs je téléchargerai la version du site tb.rg-adguard pour voir (j'avais pris celle de Google Drive).

Pour pas perdre de temps, j'ai mis Ubuntu en temporaire, juste histoire de virer les partitions que l'installateur de Windows n'arrivait pas à virer.
Ca a marché.
Reste plus demain à prendre Windows 10 et l'installer sur le PC.
Mais je pourrai pas savoir avant lundi s'il détete le NAS (super, pour pas perdre de temps je me retape toute l'installation et paramétrage des logiciels :D )

Sur ce, rendez-vous début de semaine pour de nouvelles aventures.