[RESOLU] Mise à jour Windows sur Laptop HP

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Philoudemer
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[RESOLU] Mise à jour Windows sur Laptop HP

Message par Philoudemer »

Bonjour,
Le portable d'une amie acheté en 2017 à la Fnac est en version 1909 (18363.1316).
Les mises à jour vers les versions ultérieures ne sont jamais proposées.
Ce matin encore j'ai la MAJ de sécurité Defender KB 2267602, mais rien d'autre.
J'ai effectué un SFC /Scannow et mis tous les pilotes à jour.
Au vu de la situation, j'ai voulu faire une installation propre à partir d'une clé USB (modèle Thiweb ^^ ).
Après avoir booté sur la clé j'ai un écran avec des rayures multicolores et l'ordinateur est bloqué.
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Voici les caractéristiques du Laptop
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Merci de votre aide
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Joselito
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Message par Joselito »

Philoudemer a écrit : il y a 1 an Après avoir booté sur la clé j'ai un écran avec des rayures multicolores et l'ordinateur est bloqué.
Tu n'as plus accès ni au BIOS ni à la session Windows du disque ?
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Philoudemer
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Message par Philoudemer »

Joselito a écrit : il y a 1 an
Philoudemer a écrit : il y a 1 an Après avoir booté sur la clé j'ai un écran avec des rayures multicolores et l'ordinateur est bloqué.
Tu n'as plus accès ni au BIOS ni à la session Windows du disque ?
Je me suis peut-être mal exprimé; par bloqué, je veux dire qu'aucune touche ni la souris ne sont actifs.
J'arrête l'ordi par appui prolongé de la touche M/A et le redémarrage se fait normalement, j'ai accès au BIOS.
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LaDidi21
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Message par LaDidi21 »

@Philoudemer :
Modèle avec références exactes de l'appareil ?
Courte critique du PC portable HP 15-BW077AX (A9-9420, Radeon R5)l ?

A priori, BIOS déjà pas à jour si Ordinateur portable HP 15-bw000 !
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/se ... c/15551418
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Message par Philoudemer »

@LaDidi21,
Merci de ta réponse.
Les références exactes étaient dans l'mage que j'ai faite de MSInfo32:
Modèle HP Laptop 15-bw0xx
Processeur AMD A9-9420 Radeon R5
BIOS Insyde F.13, 07/09/17
Version SMBIOS 3.0
Mode BIOS UEFI

J'étais allé sur la page du support HP et j'avais téléchargé le Bios, mais je n'étais pas sûr que ce soit le bon,
vu la différence de N° HP Laptop 15-bw0xx et HP Laptop 15-bw000.
Comme ce n'est pas mon ordinateur, je suis prudent.
Si tu me confirmes que je peut flasher, je le ferai et si ensuite je peux faire une installation propre je passe en Résolu.
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Message par LaDidi21 »

@Philoudemer :
Je ne fais pas confiance à MSinfo32.
Confirme la référence exacte, d'abord, car je doute que cela soit "HP Laptop 15-bw0xx"
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Message par Philoudemer »

@LaDidi21
"HP Laptop 15-bw0xx" c'est ce que renvoit MSInfo32
J'ai appelé la personne pour demander le modèle porté sur sa facture.
Il s’agit en fait de Portable HP 15-bw055nf
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LaDidi21
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Message par LaDidi21 »

@Philoudemer :
Une simple recherche chez HP t'aurait permis de trouver :pensive:
Logiciels et pilotes pour HP Notebook - 15-bw055nf
Chez HP, le N° de série permet, directement, de se positionner sur la bonne machine.

Ton BIOS est en F.13 du 0709/2017 alors qu'il existe un F.52 Rev. A du 10 janv. 2020 :thumbsdown:
Le portable sort d'une caverne ?
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Message par Philoudemer »

@LaDidi21
Merci pour tout.
Effectivement MSINFo32 n'est pas fiable 100%.
Je vais flasher le Bios.
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dosibox
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Message par dosibox »

Philoudemer a écrit : il y a 1 anJ'ai appelé la personne pour demander le modèle porté sur sa facture.
Non mais il ne faut pas non plus se fier au modèle inscrit sur la facture. Surtout pour mettre à jour un bios.
Mais bien le modèle inscrit sous l'ordinateur portable et son numéro de série et dans le bios.
LaDidi21 a écrit : il y a 1 anChez HP, le N° de série permet, directement, de se positionner sur la bonne machine.
+1
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Message par Philoudemer »

dosibox a écrit : il y a 1 an
Philoudemer a écrit : il y a 1 anJ'ai appelé la personne pour demander le modèle porté sur sa facture.
Non mais il ne faut pas non plus se fier au modèle inscrit sur la facture. Surtout pour mettre à jour un bios.
Mais bien le modèle inscrit sous l'ordinateur portable et son numéro de série et dans le bios.
@Dosibox
Merci pour l'info.
Dans mon cas, les n° sont identiques.
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LaDidi21
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Message par LaDidi21 »

@Philoudemer :
Ça va sans le dire mais il vaut mieux le dire : SAUVEGARDE avant intervention de ce type.
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Message par Philoudemer »

Après sauvegarde et flash du Bios, j'ai pu faire une installation propre à partir de ma clé USB.
Merci à Joselito, LaDidi21 et Dosibox pour leurs judicieux conseils.
Je passe en RESOLU
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dosibox
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Message par dosibox »

:thumbsup:

T'as bien utilisé fr_windows_10_consumer_editions_version_21h1_updated_jun_2021_x64_dvd_f60eb5b2.iso pour réinstaller Windows 10 ?
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Message par Philoudemer »

dosibox a écrit : il y a 1 an :thumbsup:

T'as bien utilisé fr_windows_10_consumer_editions_version_21h1_updated_jun_2021_x64_dvd_f60eb5b2.iso pour réinstaller Windows 10 ?
Absolutely ^^
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Joselito
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Message par Joselito »

@wonderflex,
Ce serait dommage de finir à la poubelle pour ne pas s'être présenté.
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Message par ThiWeb »

Surtout que le problème est résolu et la réponse donnée.

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Message par LaDidi21 »

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