[RÉSOLU] HP laptop 15s-eq2084nf (6S3F6EA) - manuels indisponibles :(

[dosibox]

Bonsoir,
Pour mon ordinateur portable HP 15s-eq2084nf (6S3F6EA), le manuel de l'utilisateur en français et guide d'entretien et de maintenance en anglais sont indisponibles
https://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06512481.pdf
https://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06510442.pdf

https://support.hp.com/fr-fr/product/se ... ku=6S3F6EA

Quelqu'un sait où je peux télécharger ces deux fichiers PDF ?

Enfin, quand je met le numéro de série ou le p/n : 6S3F6EA de mon ordinateur portable HP 15s-eq2084nf (6S3F6EA) dans le champ de recherche "logiciels et pilotes" sur le site HP, ça me sort l'ordinateur portable HP 15,6 pouces - 15-ef2000 (2K3D8AV) qui n'est pas mon modèle d'ordinateur portable HP
Quelqu'un a une idée pourquoi ça me sort cet erreur sur un autre ordinateur ?
Essayez par vous-même en mettant : 6S3F6EA dans le champ de recherche "logiciels et pilotes" sur le site HP et vous le constaterez de vos propres yeux.

En vous remerciant pour votre aide

[LaDidi21]

@dosibox :

1. A quoi servent les manuels d'une machine constructeur, surtout HP ? A rien...

2. Pourquoi postes-tu des liens en https alors qu'il sont en http ? Aucun problème pour accéder à http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06512481.pdf et http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06510442.pdf.

3. Quand à ta 2ème question, n'espère aucune réponse sauf de quelqu'un qui travaillerait chez HP => pose ta question au support HP.. Pour ma part, quand je clique sur ton 3ème lien, je tombe, bien, sur "HP Laptop 15s-eq2084nf (6S3F6EA)".

On n'est pas sur le forum de CCC
A force de poser des questions "à la noix", un jour, plus personne ne te répondra.

[FoxY]

Salut,

J'avoue que je m'interroge aussi de l'utilité du manuel d'utilisateur ?

Lien du manuel en FR : http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06512481.pdf

Trouvable en allant sur la page du produit : https://support.hp.com/fr-fr/product/se ... ku=6S3F6EA

Edit : désolé du doublon LaDidi21, tu as du corriger ton message en attendant.

[dosibox]

Merci à vous deux pour vos recherches et votre temps passé sur mes problèmes
Mince, je n'avais pas vu qu'en mettant http à la place de https, les deux fichiers PDF sont téléchargeables
@LaDidi21 :
réponse à ta phrase du point 1. : bah si, ils servent à quelque chose, surtout le guide d'entretien et de maintenance
réponse à ta question 2. : parce que Chrome m'a dirigé automatiquement vers les liens en https, soit ceux que j'ai posté dans mon premier post :
https://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06512481.pdf
https://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06510442.pdf

Oui, je vais contacter le support HP par ce que là, vu l'erreur de HP, je ne peux pas télécharger les derniers logiciels + bios + pilotes pour mon ordinateur portable.
Ici , si on tape "6S3F6EA" (qu'est mon p/n) dans le champ de recherche en dessous de '"Ou, saisissez votre numéro de série", la page qui s'ouvre est :

Logiciels et pilotes pour
Ordinateur portable HP 15,6 pouces - 15-ef2000 (2K3D8AV)

et pas : "HP Laptop 15s-eq2084nf (6S3F6EA)".
Même si mon ordinateur portable est de la série 2XXX, ça ne doit pas être pareil vu qu'entre parenthèse, il y a (2K3D8AV) au lieu de (6S3F6EA).

Désolé, je ne pensais pas que mes question sont "à la noix" comme tu le dis
Et je sais bien qu'on n'est pas sur le forum de CCC.

[LaDidi21]

@dosibox :
Pas toujours "à la noix" mais, là, si.
Effectivement 6S3F6EA renvoie sur https://support.hp.com/fr-fr/drivers/hp ... ku=6S3F6EA au lieu de https://support.hp.com/fr-fr/product/se ... ku=6S3F6EA.
D'un autre côté, en anglais, cela fonctionne : https://support.hp.com/us-en/product/de ... ku=6S3F6EA et même en FR

En fait, .../drivers//...2100376550?sku=6S3F6EA et .../drivers/.../2100376550 renvoie sur la même page => le sku n'est pas pris en compte. Problème fr-fr car us-en, lui, fait le distonguo.
En fr-fr, .../details/.../2100376550?sku=6S3F6EA et .../details/.../2100376550 qui font la différence

[dosibox]

Merci beaucoup pour tes recherches LaDidi21 mais non, que ça soit en français : "Logiciels et pilotes" ou en anglais "Software and drivers", on n'obtient pas les logiciels, bios et pilotes pour mon ordinateur portable HP Laptop 15s-eq2084nf (6S3F6EA).

"Bienvenue dans les logiciels et pilotes pour
Ordinateur portable HP 15,6 pouces - 15-ef2000 (2K3D8AV)"

"Welcome to Software and Drivers for
HP 15.6 inch Laptop PC 15-e2000 (2K3D8AV)"

HP 15.6 inch Laptop PC 15-e2000 (2K3D8AV) n'est pas mon ordinateur ordinateur portable HP Laptop 15s-eq2084nf (6S3F6EA)

[LaDidi21]

@dosibox :
Rien compris...
https://support.hp.com/fr-fr/product/de ... ku=6S3F6EA fournit ce que tu cherches : "HP Laptop 15s-eq2084nf (6S3F6EA)".

[dosibox]

Sur la page que tu cites, as-tu cliqué sur "Logiciels et pilotes" ?
On est redirigé vers une nouvelle page qui s'ouvre intitulé :

Bienvenue dans les logiciels et pilotes pour
Ordinateur portable HP 15,6 pouces - 15-ef2000 (2K3D8AV)

=> qui n'est pas mon ordinateur.
Moi, c'est 15s-eq2084nf (6S3F6EA)
à la limite, 15s-eq2XXXnf
mais pas "15-ef2000".

[LaDidi21]

@dosibox :
Sincèrement ? NON, je n'ai pas testé.
C'est un bug chez HHP, donc voir avec HP
Sauf erreur, la doc http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06510442.pdf est correcte.
Tu es sûr que eq2084nf n'est pas qu'une simple dénomination commerciale et qu'il est, VRAIMENT, différent du e2000 ?

Merci de ne PAS nous citer ailleurs : https://forum.hardware.fr/hfr/Ordinateu ... 8630_1.htm
De plus, a priori, tu te poses juste des questions sur la possibilité de mettre à jour to BIOS avec https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp149001 ... 149330.exe ?
Si c'est ça, dis-le car WinFlash teste la plateforme !

[Barca]

@dosibox
Hp a l'habitude de donner des noms différents selon les pays ou ils sont vendu comme 15s EQ2084nf (le f est pour un modèle français avec clavier Azerty, le Q sans doute pour les autres claviers qui sont en Qwert). Lis attentivement la doc qui t'es fournie, surtout le manuel de maintenance. Le 15-eq2xxx est sans doute la base générique de toute la série.
Le support hp suisse renvoi vers
https://support.hp.com/ch-fr/drivers/hp ... ku=6S3F6EA
Le mieux est de passer par la détection de Hp sur la page ci dessous. Tu seras sur ainsi de la compatibilité.
https://support.hp.com/ch-fr/contact/la ... ial-number
Normalement ce logiciel est préinstallé sur les Hp sauf si tu as fait du nettoyage
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software ... 9.48.1.exe

[dosibox]

Merci à vous deux pour toutes vos explications et votre aide
Je passe en résolu.