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Bonjour,

j'ai suivi la procédure avec revo avec désinstallation forcée, j'ai installé en mode hors ligne avant d'appliquer la médecine.

Dans le pare feu windows j'ai ajouté une régle pour le trafic entrant et sortant interdisant l'exécution de acrobat.exe.

Mais j'ai toujours le même problème même en mode hors ligne, message ''récupération de l'abonnement'' au démarrage du programme.

Merci d'avance pour votre aide.

Salutations.
jaja.

@jaja,
Après la désisntallation, tente un peitit coup d'autoruns pour t'assurer qu'il ne persiste pas un processus "Adobe" prêt à se lancer au démarrage.

Bonjour,

j'ai lancé autoruns et j'ai rien pour adobe ou acrobat au démarrage ou services.
A l'installation je ne fais qu'appliquer la médecine.

La modification du fichier "hosts" ou la création de règles de pare-feu est elle nécessaire ?

Qu'est ce que remove AGS ?

Depuis que j'ai installé la version 2026.001.21529 j'ai le message ''récupération de l'abonnement'' au démarrage du programme.

Merci d'avance pour votre aide.

Salutations.
jaja.

Salut Jaja,
Tu peux essayer avec la méthode manuelle ci-dessous (obtenue via l'IA) - Notamment le chap. 2 à contrôler:

Comment faire une désinstallation propre ?
≈≈=================================

Voici un guide détaillé pour effectuer une désinstallation propre d’Adobe Acrobat, afin de supprimer complètement le logiciel et ses fichiers résiduels avant une réinstallation :

Désinstallation propre d’Adobe Acrobat sous Windows
1. Désinstaller Adobe Acrobat
Ouvrez le Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités.
Trouvez Adobe Acrobat dans la liste.
Cliquez dessus puis sur Désinstaller.
Suivez les instructions pour terminer la désinstallation.
2. Supprimer les fichiers résiduels
Même après désinstallation, certains fichiers peuvent rester sur votre ordinateur. Pour les supprimer :

Ouvrez l’Explorateur de fichiers.
Dans la barre d’adresse, tapez %appdata% puis appuyez sur Entrée.
Supprimez les dossiers liés à Adobe Acrobat, notamment dans :
Adobe\Acrobat
Ensuite, tapez %localappdata% dans la barre d’adresse.
Supprimez aussi les dossiers liés à Adobe Acrobat dans :
Adobe\Acrobat
Vérifiez aussi dans C:\Program Files (x86)\Adobe\ et C:\Program Files\Adobe\ et supprimez les dossiers Acrobat s’ils existent.
3. Nettoyer le registre (option avancée)
Ouvrez l’éditeur de registre Windows (tapez regedit dans le menu Démarrer).
Faites une sauvegarde du registre avant toute modification.
Recherchez les clés liées à Adobe Acrobat (par exemple, en cherchant « Acrobat »).
Supprimez uniquement les clés clairement liées à Adobe Acrobat.
Attention : Modifier le registre peut causer des problèmes système si mal fait. Cette étape est réservée aux utilisateurs avancés.

4. Redémarrer l’ordinateur
Après avoir supprimé tous les fichiers et nettoyé le registre, redémarrez votre PC.
5. Réinstaller Adobe Acrobat
Téléchargez la dernière version d’Adobe Acrobat depuis le site officiel Adobe.
Installez-la en suivant les instructions.

il y a un tool exprès pour faire ça "the Creative Cloud Cleaner tool"
https://helpx.adobe.com/creative-cloud/ ... -tool.html

Si ça peut aider, j'avais le même message de "récuperation de l'abonnement" qui ne partait pas, mais n'empêchait pas le fonctionnement du soft (Et tellement pas envie de faire de désinstall clean, etc...).

J'ai essayé, la suppression de :

> %LocalAppData%adobeOOBE : le dossier existait bien, mais aucun impact.
> Le dossier plug_ins : ça a bien fait disparaitre le message. Houra.

J'ai pris soin de copier le dossier en question, il était plein ! 13 dossier et 36 API... Je ne sais pas s'il me les faut. Je retournerai dans le dossier et recopierai ce qui me manque, si besoin.

Merci d'avoir confirmé... Comme suggérés dans mes 2 précédents posts dont pour moi sur 2 ordinateurs différents
l'un était résolu avec la première manips, tandis que le second avec la deuxième. Je note dans mes plaquettes ton retour d'expérience, encore merci.

Soit pour synthèse :

Message au démarrage d'Adobe Acrobat : Récupération de l'abonnement

1°) Si ce dossier existe, supprimer son contenu qui correspond au cache d'Adobe :
%LocalAppData%\adobe\OOBE

2°) Sinon il faut supprimer (ou déplacer pour sauvegarde) le contenu du dossier :
C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\plug_ins
___
FiN

AcroCleaner,

Acrobat Cleaner supprime une installation autonome de Reader ou d'Acrobat, y compris les préférences et paramètres restants après une désinstallation standard du programme.

Mise à jour en version 2026.001.21651

https://ardownload3.adobe.com/pub/adobe ... 121651.msp

@all bonjour,
@Jeremy Cricket bonjour.
Top merci pour cette nouvelle maj d'Adobe DC

@Fazer :
AcroCleaner est public : https://www.adobe.com/devnet-docs/acrob ... #downloads

Bonjour,

Quelqu'un aurait trouver une solution pour la "récupération de l'abonnement" ?

J'attends vos retour. Car je suis également dans le même problème que la plus parts des personnes

Bonjour

1°) Si ce dossier existe, supprimer son contenu qui correspond au cache d'Adobe :

%LocalAppData%\adobe\OOBE


2°) Sinon il faut supprimer (ou déplacer pour sauvegarde) le contenu du dossier :

C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\plug_ins

@pho0enix206 : le plus simple est de lancer Acrobat, tuer le processus et répéter cela 3x. Ensuite, Acrobat démarre normalement. C'est ce que je fais.
Sinon, la clé de registre pour supprimer le popup en mettant le compte à 0 est :
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Adobe Acrobat\DC\Originals]
"bSplashWaitScreenCount"=dword:00000003

Mise à jour en version 2026.001.21662

https://ardownload3.adobe.com/pub/adobe ... 121662.msp

Bonjour @all,
Bonjour @nenyp,
Thanks pour cette maj d'AcrobatDC

@All,
Évolution aussi de la version "Classic" : 2024.001.30383
Voir premier message : viewtopic.php?p=211731#p211731

Avec la maj 2026.001.21662, connecté au web, Acrobat déclenche à nouveau un avertissement :



Rendez-vous le 15/06.

Bonjour et Merci à vous 2 :

@nenyp

@Joselito

Mise à jour en version 2026.001.21651
Patché avec GenP v3.8.0 : tout est OK

Mise à jour en version 2026.001.21662
Patché avec GenP v3.8.0 : tout est OK

@joselito

Merci pour ce suivi de la version "Classic" : 2024.001.30383

La dernière build 662 résoudre le problème des PDF avec "champs fillable"
La méthode du cache et du taskill à répétition semble fonctionner si des utilisateurs sont dans la panade ou les excréments de dinosaures…

Ma maigre contribution pour les feignants afin d'avoir une option tuer la tache directe dans la taskbar de windows 11 sur chaque fenêtre apparente :

• Ouvrez les paramètres de Windows 11 en utilisant le raccourci clavier Win+I ou en les trouvant dans le menu Démarrer.
  Cliquez sur « Système ».
  Cliquez sur « Pour les développeurs », en tenant compte de l’avertissement : « Ces paramètres sont réservés aux développeurs. »
  Faites défiler vers le bas et activez l’option « Fin de tâche ».

Bonjour et Merci @lesscro pour cette astuce

Merci ! Dernière version 21.662 fonctionne nickel. J'ai juste dû refaire un coup de pare-feu et de GenP (4.04) parce que le programme se refermait direct.

Et pour info, cette dernière version corrige un bug constaté chez moi : la fonction Rechercher (menu, ou Control+F) crashait l'appli. Ce n'est plus le cas.

Bill_Boquet a écrit : ↑il y a 1 mois Sinon, la clé de registre pour supprimer le popup en mettant le compte à 0 est :
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Adobe Acrobat\DC\Originals]
"bSplashWaitScreenCount"=dword:00000003

Il me semble que le compteur est initialisé à 1 au premier lancement d'Acrobat puis s'incrémente (+1).
Il faut mettre la valeur 3 pour éviter l'affichage de l'écran "Récupération de l'abonnement".
En plaçant la valeur 0, on revient en arrière.

Mise à jour en version 2026.001.21677

https://ardownload3.adobe.com/pub/adobe ... 121677.msp

Bonjour,
Je cherche le soft qui désinstalle Adobe Acrobat.
Je l'avais sur mon ancien portable, j'ai omis de le récupérer.
Je pensais le trouver en page 1, hélas pour moi.
J'avoue que je n'ai pas parcouru les 43 pages.
Je sais que je vais m'attirer les foudres de certaines personnes.
Encore merci de vos aides.

Hello,

C'était sur la dernière page, regarde un peu plus haut, il y a deux postes qui donnent des liens
"the Creative Cloud Cleaner tool" https://helpx.adobe.com/creative-cloud/ ... -tool.html
AcroCleaner est public : https://www.adobe.com/devnet-docs/acrob ... #downloads

Salut @ sharky

Grand merci a toi.
J'ai regardé vite fait, il ni a pas Acrobat dans la liste.
Je pense qu'il doit y en avoir un autre spécifique pour Acrobat.