Forum ThiWeb.com

Bonjour à tous,
J'ai un voisin qui m'appelle pour essayer de trouver ce qui provoque un mauvais fonctionnement de son PC Lenovo G770 qui tourne sous Win 7 64 bits.
Le PC en question sort d'un atelier de réparation. D'après les dires du propriétaire, il y aurait eu brutalement, alors qu'il travaillait sous OpenOffice un changement de numérotation du disque C en disque D et bien sûr blocage total. Le réparateur lui aurait dit que le phénomène était très rare mais qu'il l'avait vu une fois. Pour ma part je n'y crois pas. Le blocage a du avoir lieu mais pour une autre raison.
Bref, l'ordi sort de l'atelier et la facture mentionne, "sauvegarde des fichiers, réinstallation du système, réinstallation des drivers, remise en place des fichiers personnels (Pour beaucoup ces fichiers ont été corrompus, (par quoi ?), donc inutilisables) et autres menues bricoles".
Mais l'ordi ne fonctionne pas normalement : le démarrage est extrêmement lent, de l'ordre de 3 à 4 mn et de temps en temps, la souris se bloque pendant un moment, les pages apparaissent 2/3 mn après la commande etc....
J'ai essayé de voir côté matériel : rien de visible dans le gestionnaire des périphériques, rien avec Aïda. À priori, ça ne paraît pas être une cause matérielle.
Par contre ce qui m'a étonné c'est que l'observateur d'évènements comportait un tas d'alertes concernant le démarrage.
Et le pire, c'est que des évènements antérieurs à la date à laquelle le système était censé avoir été restauré y était mentionnés. D'où mon étonnement et ma (drôle de) question aux spécialistes : Est-il possible qu'après une restauration système (qui suppose un formatage de la partition) on trouve dans le journal d'évènements des évènements d'une date antérieure à la date de restauration ??? Pour moi, ça me paraît totalement impossible mais ??? Si des spécialistes pouvaient me donner confirmation ...Merci d'avance

Le disque C: n'a pas pu changer de lettre en D:.
Sous Windows Vista, 7 et ultérieur, Windows = C:

Sous Windows 2000 et XP, il était possible de définir sa lettre en D, E, F etc...
Donc bref, déjà le diagnostique est foireux.

Ensuite, tu nous dis que l'ordinateur est lent...
Donc le problème vient du disque dur.
Aïda on s'en fout, il faut faire un test SMART avec HD Tunes.

Si tu as une ligne foireuse c'est donc que le problème vient de là.
Remplace le disque et fin du problème.

ThiWeb

Pour la lenteur du disque, j'arrivais à une conclusion similaire. Ce qui m'intrigue c'est que des événements antérieurs à la date à laquelle le système était censé avoir été restauré était mentionnés dans les journaux d’événements. Là, comme Senseverinus, je n'ai pas vraiment d'explication d'autant plus que le système aurait été réinstallé.

On va pas chercher midi à 14h. On s'en fout.
On regarde l'état du disque et si il déconne, on change.
Pas de question existentielles.

ThiWeb

Si le mec a payé quelques réparations, il est en droit de se poser quelques questions, tu ne crois pas ?

Non, le réparateur a simplement redescendu une image d'usine.
Il a vu que l'ordi tournait à peu près mieux donc hop, fin.
C'est comme ça que travaillent la plupart des connards.

ThiWeb

Donc, Senseverinus, ton pote s'est fait enflé.

Bah comme d'hab quand on va chez un réparateur informatique.
Ce ne sont que des geekounets du dimanche totalement incompétents qui travaillent à la chaine sans réfléchir deux secondes sur les théoriques problèmes en profondeur.
Pas le temps.

ThiWeb

Merci de votre intérêt pour mon problème.

Ce ne sont que des geekounets du dimanche totalement incompétents qui travaillent à la chaine sans réfléchir deux secondes sur les théoriques problèmes en profondeur

Je me dirigeais tout doucement vers cette conclusion. —> Ordi marche pas = restauration system = 100 à 150 € pour le client.
Pour ce qui me concerne, tout "geekounets du dimanche totalement incompétent" que je reconnais être, je cherche malgré tout, avec votre expérience et votre aide, à comprendre.
Pour ce qui est du disque dur, dans la recherche d'erreur, HDTune n'a détecté aucun secteur défectueux.
Le résultat de l'examen des performances est donné ci-dessous :

et ici :

Un 3ème examen a reproduit la même pente.
Je souligne quand même que c'est un proc i3.
En ce qui me concerne, je vois que les performances chutent doucement, mais je ne sais pas en tirer de conclusions. ??

Autre bizarrerie : Les Lenovo G770, possèdent (comme tous les ordis de marques une partition cachée de restauration). Elle existe encore sur l'ordi du voisin.
L'accès à ces fonctions de restauration se fait par appui sur un bouton sur l'ordi appelé : "OneKey Rescue system". qui lance un programme propriétaire qui permet la restauration directe ou qui permet de créer un DVD de restauration. Dans mon cas, l'appui sur ce bouton, soit dans Windows, soit au démarrage reste sans effet. À priori le programme de sauvegarde de Lenovo n'existe plus. Because ?? —> Je pense fortement que le réparateur a fait une restauration à partir d'un ISO de Windows 7 et non pas à partir de la partition de restauration qui aurait installé le soft "Lenovo Onekey Recovery for Windows 7 (64-bit) - Lenovo G770 Notebook" que je viens de découvrir chez Lenovo."
Je me demande si une des solutions les plus simples ne serait pas d'installer Windows 10 de suite ? Sauf si vous me dites que le disque dur est malade.
Ou alors, lui installer un Windows 7 à partir d'un ISO Windows 7 puisqu'il a une licence officielle. Mais alors, attention aux 200 updates qui vont tomber ....

Je suis un peu scié que le mec n'ait pas controlé la bonne santé du HDD! :|

Le réparateur a écrasé le système de boot de Lenovo.
Il ne reste plus que 2 solutions.
1 - Ton voisin avait fait des DVD de restauration.
2 - Tu supprimes toutes les partitions du disque et tu réinstalles un Windows.

PS : la disponibilité des drivers est très bonne chez Lenovo, et le test du disque que tu montres est un test de performance qui n' a rien d'anormal.
Le principal c'est qu'il n'y est pas d'erreur au test de lecture-écriture il me semble.

@ Joselito

Le réparateur a écrasé le système de boot de Lenovo.

Non.
Le Boot fonctionne.
C'est le bouton OneKey Rescue system qui ne peut plus lancer "Onekey Recovery for Windows 7" puisqu'il n'a pas été réinstallé.

Severinus a écrit :Merci de votre intérêt pour mon problème.
..............................................
.......................................
Autre bizarrerie : Les Lenovo G770, possèdent (comme tous les ordis de marques une partition cachée de restauration). Elle existe encore sur l'ordi du voisin.
L'accès à ces fonctions de restauration se fait par appui sur un bouton sur l'ordi appelé : "OneKey Rescue system". qui lance un programme propriétaire qui permet la restauration directe ou qui permet de créer un DVD de restauration. Dans mon cas, l'appui sur ce bouton, soit dans Windows, soit au démarrage reste sans effet. À priori le programme de sauvegarde de Lenovo n'existe plus. Because ?? —> Je pense fortement que le réparateur a fait une restauration à partir d'un ISO de Windows 7 et non pas à partir de la partition de restauration qui aurait installé le soft "Lenovo Onekey Recovery for Windows 7 (64-bit) - Lenovo G770 Notebook" que je viens de découvrir chez Lenovo."
Je me demande si une des solutions les plus simples ne serait pas d'installer Windows 10 de suite ? Sauf si vous me dites que le disque dur est malade.
Ou alors, lui installer un Windows 7 à partir d'un ISO Windows 7 puisqu'il a une licence officielle. Mais alors, attention aux 200 updates qui vont tomber ....

Pourquoi déjà, ne pas le télécharger pas pour le réinstaller ?
=>

Tu as lancé HD Tunes, mais tu ne fais pas ce qu'il faut.
Cliques sur "Santé" et c'est là qu'on sait si oui ou non il y a une erreur SMART.
Les tests du disque on s'en fout.

ThiWeb

@ Picolin

Pourquoi déjà, ne pas le télécharger pas pour le réinstaller ?

Oui. Je comptais bien le faire. Merci pour le lien.
@ ThiWeb
Pour le moment, j'y comprend plus rien, HD Tune, sur son disque dur, l'onglet "SANTÉ" ne donne aucun résultat, page totalement vierge.
Je viens d'essayer sur un autre ordi et là, l'onglet "Santé" me donne OK partout.

• Un vieux disque dur qui ne prend pas en charge SMART ?
• Avant de changer le disque rien n'empêche de faire une tentative de réinstallation.
• Avec la réinstallation à partir du fichier Lenovo il y a fort à parier qu'il va se retrouver avec un package de programmes inutiles

Moralité, il vaut mieux réinstaller un Windows 7 ou 10 immaculé, surtout si c'est pour vérifier que le disque fonctionne.

@

Un vieux disque dur qui ne prend pas en charge SMART ?

C'est justement ça que je ne comprends pas.
Un Lenovo G770 équipé d'un Intel i3 aurait un vieux disque dur qui ne prend pas en charge SMART ?
Difficilement envisageable.
le disque dur est un : Seagate - ST500LM012 HN-M500MBB (465 Go)
Par contre pourquoi HD Tune répond par une page totalement blanche à l'onglet "Santé" ?
Je ne sais pas comment l'expliquer.

Avant de changer le disque rien n'empêche de faire une tentative de réinstallation.
Avec la réinstallation à partir du fichier Lenovo il y a fort à parier qu'il va se retrouver avec un package de programmes inutiles
Moralité, il vaut mieux réinstaller un Windows 7 ou 10 immaculé, surtout si c'est pour vérifier que le disque fonctionne.

Entièrement d'accord. Mais avant de faire tout ça, il faut être certain de l'état du disque dur ?

As-tu regardé dans le bios s'il n'y avait pas une option pour activer ou non les fonctions SMART ?

Et quelle est ta version de HD Tunes ?

ThiWeb

HD Tunes : Version 2.55 Trial.
Mais j'ai vu que j'avais un Everest ou un Aida qui pouvait me donner l'indication SMART des disques.
J'attends de pouvoir retourner chez le voisin pour essayer d'y voir plus clair sur ce disque dur.

2.55 ??? Qu'est-ce que tu fous avec une version des années 90 ???
Prend la version 5.60 et ton test SMART fonctionnera.

ThiWeb

Ah oui, chef, Merci. J'avais pas vu qu'on pouvait avoir une version PRO 5.60 Trial. *)
Dès que j'en ai l'occasion j'essaie avec cette version.

Vérification du disque dur avec HD Tune Pro Trial : Onglet SMART = OK partout.
Windows 10 sera installé en update de windows 7. On verra ensuite si la lenteur du PC existe toujours.

Windows 10 installé ce jour en Update.
À part un problème de son (la recherche de la cause et sa solution a duré plusieurs heures) tout est OK pour windows 10.
Pour le démarrage long, après avoir désactivé une partie des applications qui se lançaient au démarrage, c'est un peu plus rapide. Mais néanmoins pas terrible.
Mais je crois qu'on va en rester là.
Je passe le post en résolu.