Forum ThiWeb.com

Bonjour à tous,

sur un PC portable ASUS X522E en Windows 10
je suppose grâce à la mise à jour ...
le clavier mélange certaines lettres ou tape des lettres en double j'ai chargé le dernier pilote , mais rien n'y fait .

j'ai contacté le support de ASUS ils me disent de le remettre "remettre le système aux valeurs d'usine".
Quelqu'un aurait-il une solution avant de faire celà .

merci par avance.

@bebeplouf :

je suppose grâce à la mise à jour ...

On doit deviner laquelle :$

:idea: Nettoyer le clavier.

:| Ton portable était pré-installé avec Windows 10 ? J'en doute.

j'ai chargé le dernier pilote

du clavier ? Tu veux plutôt parler du TouchPad... Inutile s'il en est.
Tu as, bien sûr, lu :

To avoid losing ASUS customized gestures due to compatibility issue after upgrade to Windows 10, please update ASUS Smart Gesture to v4.0.5 or above

Oups :
Mise à jour en windows 10 ... je pense qu'il était livré en windows 8 au depart

non mise à jour du clavier : (et pas le touchpad)
https://www.asus.com/Laptops/X552CL/HelpDesk_Download/
ATKPackage (For Windows 10 Upgrade)
ATKPackage includes ATKACPI driver and hotkey-related utilities.
To avoid displaying OSD abnormally due to compatibility issue after upgrade to Windows 10, please update ATKPackage to v1.0.0038 or above

@bebeplouf :
QUEL Windows 10 ? "1511", "1607", "1703", "1703 update juin" ?
Ou alors tu parles de la mise à jour mensuelle ?

Tu parlais du clavier en général...
L'ATK Package sert pour l'ACPI et les touches de fonction.
Pour les touches de fonction gérées : https://www.asus.com/support/FAQ/1015071/. Est-ce ton problème ?
Si oui :

• -/ ATK Package (1.0.0055)
• -/ ATK Package (1.0.0057) ou -/ ATK Package (1.0.0057)

Tu "penses" qu'il était livré avec Windows 8 ? Tu ne sais pas ce qu'il y avait sur ton PC => ce n'est donc pas le tien.
:ugeek: Normalement, j'arrête là (vol, ...).

moi voler un PC .... :s
l'idée ne m'effleure même pas la vulve .... moi qui en 50 ans n'ai même pas volé un boeuf.

Merci
au revoir.

@bebeplouf :
Réaction épidermique bizarre si tu n'as rien à te reprocher. Bref !
Mais, tu as raison : Il est anormal que je ne connaisse ni l'âge ni les interdits des 7259 membres... :$

[FATIGUé] ? Au moins, tu sais donner l'envie de t'aider 8) .

Oui pardon , je suis désolé;
peut-être un climat actuel dans mon.... (mais bon bon on est pas là pour régler les comptes avec des personnes non présentes *) ... )

donc,je tiens à te présenter mes excuses pour cet emballement personnel ....
(qui ne devrait habituellement pas me ressembler ... :s :( )

@bebeplouf question bête et méchante a tu éventuellement testé avec un clavier externe branché sur USB ??

@bebeplouf :
Excuses acceptées.
:idea: Si tu ne réponds pas aux questions posées, on n'avance pas.

@LaDidi21
je pense que le PC était installé au départ avec windows 8.
Windows 10 1703
j'avais pas fait gaffe pour le drivers ATK "hot KEY" donc c'est normal que ça ne produise aucun changement.

@Warum
oui j'ai essayé un clavier en USB les lettres fonctionnent bien... mais pas le pavé numérique.

@bebeplouf :
On avance...
Ton problème est apparu :

1. après la mise à jour en Windows 10 1703
2. après la mise à jour en Windows 10 1703 (de juin 2017)
3. après la mise à jour mensuelle d'octobre de Windows Update
   ...

Après avoir installé l'ATK Package, les hotkeys fonctionnent-elles ?
Et après avoir instlallé la dernière version ?

Tu es sûr d'être, sous Windows, en clavier français ?

Juste pour aider ...
question clavier
il ne serait pas passé en bepo ?
(celà m'est arrivé > galère !)

@LaDidi21
Bon bé c'est pas gagné :

les seules info que j'ai pu avoir...
quelques bug début 2016.
puis ça c'est calmé .
c'est devenu systématique depuis un an....
et l(utilisatrice ne sait pas si c'est vraiment lié à la mise à jour vers windows10..

Je pense qu'il faudrait faire une install propre de Windows 10 et après on pourrait voir ! non ?

bonne semaine ,
au week-end prochain.

Tu es certain que ton problème est software et pas hardware ? Il aurait pas pris l'eau ton clavier ?
J'ai déjà vu exactement les mêmes symptômes sur des claviers qui ont ramassé un verre d'eau/café etc.

Pas mieux, si en plus ça fonctionne bien avec un autre clavier...

ASUS, j'ai vu pas mal de sujets sur Hardware.fr avec des problèmes clavier....
A chaque fois c'était le clavier qui déconnait.
Je te conseillerai bien de télécharger une ubuntu live à mettre sur dvd ou clé usb pour voir si le problème est identique... Dans ce cas clavier HS.

Edit: Surtout que le clavier Fr vaut 20€ sur ebay.

Bon bé finalement ça marche avec un clavier externe , et ça satisfait l'utilisateur.

Merci de votre aide .