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Bonjour à tous,

comme je vois qu'il y a quelques membres qui utilisent les suites Ciel, je me permet de faire une demande je m'explique :

j'ai fait l'achat en AOUT dernier du logiciel Ciel gestion com 23.1 (j'ai donc la licence), le commercial que j'ai eu m'a envoyer un lien de téléchargement du logiciel, jusque là pas de soucis, sauf que je n'ai pas ranger dans mon ordi l'exe d'installation (il était resté dans téléchargement) et que de temps à autre ce qui est dans téléchargement je sélectionne tout et je vire, vous l'aurez compris j'ai virer comme un idiot mon fichier d'installation.
je dois formater mon ordi et donc je recherche ce fameux fichier, je me suis biens ur adresser au SAV de chez SAGE pas commerçant pour un sous ils me propose juste de m'abonner à 50CC, donc là j'ai un peut les boules d'avoir débourser 250€ pour 6 mois d'utilisation de log et reprendre un truc à abonnement (ma société est toute petite, elle n'a pas encore un an et pas les moyens pour le moment de s'abonner avec eux).
j'ai relancer le commerciale qui fait le mort, je regrette mon achats chez eux quand même et chez nous on dirais même que c'est vraiment des en***és :(

bref pour résumer si quelqu'un a ce fichier d'installation je suis preneur.

merci

@athenophis :
Pas trop compris.
Si le commercial t'a envoyé le lien de téléchargement, tu l'as dans un mail. Le lien n'est plus actif ou tu as, aussi ( :$ ) supprimé le mail ?

...je dois formater mon ordi....
Pourquoi ?

merci pour ta réponse, j'ai toujours le mail mais le lien n'est plus actif (il était actif 72h)

je veux formater mon ordi portable car il y a eu beaucoup d'installation et désinstallation de logiciels (notamment pour la prog) et donc maintenant que j'ai tout ce qu'il faut je veux refaire une installation "propre".
deuxième point le logiciel de gestion je ne vais pas l'installer sur mon portable mais sur un ordi fixe que je viens d'acheter (le portable ne servira plus que pour mes interventions chez les clients).

je remonte ce post ... au cas ou quelqu'un a la boite ou fichier d'installation, je ne le trouve pas sur le net (juste des versions d’essais). il s'agit de la version 2017 23.
mon portable commence à déconner grave, il faut que je fasse l'installation sur mon ordi fixe.
si non je vais être obligé de changer et repartir à 0 ne m’inspire pas vraiment (enfin surtout j'ai pas le temps pour ça )

merci

Pour aider
*des fois...
suis pas un pro en informatique mais n' est t il pas de retourner & "bloquer" ton ordi à la date de l'arrivée de ce mel ?
pour faire l’installation ?

Sinon essaye de recontacter le commercial pour qui te renvoie le lien de téléchargement, en précisant que c'est pour le réinstaller sur le même PC suite au formatage.

@Cosmos0059280 :

merci pour l'idée, ça remonte à presque 1 an, j'ai essayer de faire une récup avec stellar phoenix impossible à récupérer (je pense que ça doit être du au fait que mon DD est un SSD)

@ nonodu12 :

oui c'est ce que j'ai fait, appeler le support technique la seul réponse que j'ai obtenu "il faut passer au 50C avec abonnement" donc c'est sympa ils te vende un produit 250€ qui en plus est obsolète 6 mois après hé oui en janvier la loi anti-fraude TVA est passée "Votre logiciel n'est pas conforme et vous n'avez pas de contrat d'assistance" (bon c'est mon comptable qui s'occupe de la TVA donc ça me gène pas trop mais je trouve ça coton quand même), et n'ont pas du tout la volonté d'aider, juste sur le support il est dit "Votre logiciel n'est plus commercialisé et ne bénéficie plus de mise à jour.", j'ai du envoyer environ 70 mails au commercial qui m'avait démarcher et donner le lien de téléchargement, j'ai fait des recherches sur ce type j'ai eu quand même envie d'aller le voir à son immeuble sur bordeaux histoire de leur expliquer à ces trous du cul qui ne sont pas intouchable !
bref j'ai laisser tomber j'ai autre chose à faire et je suis trop gentil pour faire ça :x
donc j'essaie de me démerder avec ça, s'il y a bien un logiciel à cracker c'est bien les suites ciels commercialement et politique de vente / suivit limite je trouve.

merci pour vos avis les gars