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[RESOLU] PC portable Samsung NP 350E7C qui bug en sortie de veille
[RESOLU] PC portable Samsung NP 350E7C qui bug en sortie de veille
Posté : 19 jui 2018 09:43
par notorious-69
Bonjour à tous,
Mon ordi à depuis peu un symptôme assez particulier puisque après quelques heures passer en veille, à la sortie de le celui-ci l'ordi se redémarre puis bug au bout de 5 secondes. Je suis obliger de le redémarrer comme un pc qui a été mal éteins ( mise hors tension brusque ).
Hier CaptainP m'a donner quelques pistes qui n'on pas toute été tester, j'ai réinitialiser mes paramètres d'alimentation, et puis dans le journal d’événement j'ai trouver une bonne cinquantaine de message avec un statut critique.
Mon ordi est je suppose Clean, j'ai un Samsung NP 350E7C avec WIn 8.1
J'ai passer Malwarebytes en version premium qui ne trouve rien a redire..
Merci par avance de votre aide
Re: [PROBLEME] Ordinateur qui bug en sortie de veille
Posté : 19 jui 2018 10:59
par CaptainP
Salut,
Pour une raison que j'ignore, ton topic d'hier a été effacé dans sa totalité...
et puis dans le journal d’événement j'ai trouver une bonne cinquantaine de message avec un statut critique.
Peux tu mettre des copies d'écran de ton journal d'évènements ?
On y verra plus clair.
Re: [PROBLEME] Ordinateur qui bug en sortie de veille
Posté : 19 jui 2018 11:12
par nonodu12
Une autre solution qui ne te permettras pas de connaitre ton problème d'origine, c'est de passer à Windows 10.
Re: [PROBLEME] Ordinateur qui bug en sortie de veille
Posté : 19 jui 2018 11:48
par ThiWeb
notorious-69 a écrit : ↑il y a 6 ansj'ai un Samsung NP 350E7C avec WIn 8.1
J'ai passer Malwarebytes en version premium qui ne trouve rien a redire..
Alors déjà, Malawarebytes n'a aucun sens face à un problème matériel.
Ensuite, t'as Windows 8, donc tu sors !
Mets toi à jour et on en reparle après.
ThiWeb
Re: [PROBLEME] Ordinateur qui bug en sortie de veille
Posté : 19 jui 2018 11:58
par CaptainP
Concernant une éventuelle mise à jour de windaube vers la version 10:
Je conseille vivement une réinstallation propre, à partir d'un éxecuable (DVD, Clé USB) officiel (ou non) plutôt que la migration de windows 8.1 vers windows 10.
Nombre d'utilisateurs (dont moi) on eu de nombreux déboires lors de la mise à jour: conflits, pilotes, fichiers restants des précédentes version, bugs divers.
Repartir à zéro, parfois, ça a du bon.
Re: [PROBLEME] Ordinateur qui bug en sortie de veille
Posté : 19 jui 2018 12:14
par ThiWeb
CaptainP a écrit : ↑il y a 6 ansJe conseille vivement une réinstallation propre, à partir d'un éxecuable (DVD, Clé USB) officiel (ou non) plutôt que la migration de windows 8.1 vers windows 10.
100 % d'accord.
ThiWeb
Re: [PROBLEME] Ordinateur qui bug en sortie de veille
Posté : 19 jui 2018 12:34
par CaptainP
ThiWeb a écrit : ↑il y a 6 ans
Alors déjà, Malawarebytes n'a aucun sens face à un problème matériel.
Effectivement, comme je te l'indiquais dans ton topic effacé d'hier, ton problème est soit matériel, soit logiciel.
Les causes matérielles possibles:
- Bug dans le bios
- Mauvais paramétrage du bios au niveau de la mise en veille
- un composant HS: barrette de mémoire, slot mémoire, secteur de boot de ton HDD défectueux, tensions d'alimentation (rare, mais pas impossible)
Les causes logicielles possibles:
- Un Kernell buggué
- Paramétrage de la mise en veille dans windows
- Bug d'un logiciel d'optimisation (qui au passage ne sert à rien, mise à part foutre le bordel)
Postes des copies d'écran de ton journal d'erreur, on verra ce qu'il se passe.
Re: [PROBLEME] Ordinateur qui bug en sortie de veille
Posté : 19 jui 2018 12:46
par ThiWeb
Update du BIOS/UEFI et install clean de Windows 10 x64 UEFI.
Et tout rentrera dans l'ordre.
ThiWeb
Re: [PROBLEME] Ordinateur qui bug en sortie de veille
Posté : 19 jui 2018 14:17
par notorious-69
Merci pour vos réponses rapide !
J'ai depuis un moment l'envie de passer à Win10 mais je retarde l'échéance à chaque fois pour diverse raison, aujourd'hui c'est parce que je n'ai pas de DDE à porté, et ce jusqu'à mi-aout. Est-il possible d'installer Win10 en UEFI sur une partition de mon disque dur sans avoir à formater l'intégralité de mon disque ? J'ai pas mal de document encore non sauvegardé en externe qui me paraissent important
Auriez-vous le liens pour un bon tuto sur la mise a jour du bios ? Beaucoup de site en parle comme une opération délicate et j'aimerai par conséquent réduire tout risque de problème.
Re: [PROBLEME] Ordinateur qui bug en sortie de veille
Posté : 19 jui 2018 14:24
par ThiWeb
notorious-69 a écrit : ↑il y a 6 ansje n'ai pas de DDE à porté
Inconcevable de ne pas avoir de sauvegarde d'un système informatique.
ThiWeb
Re: [PROBLEME] Ordinateur qui bug en sortie de veille
Posté : 19 jui 2018 14:33
par notorious-69
Mois de juillet oblige, j'ai laisser mon DDE chez moi, je devrais le retrouver d'ici peu.
Cela m’empêche t'il de mettre a jour le bios dans un premier temps ?
Edit : Voici une copie d’écran de mon journal d’événement
Re: [PROBLEME] Ordinateur qui bug en sortie de veille
Posté : 19 jui 2018 16:52
par CaptainP
Concernant l'observateur d'évènements
Pourrais tu faire une copie d'écran en ayant ouvert l'onglet "Détails" ?
Pour ce qui est de la mise à jour du bios, afin de t'aider, donnes nous les informations suivantes:
- Marque te modèle de ton PC portable
- Marque et type de carte mère
Pour connaitre la marque et le type de la carte mère, c'est assez simple:
1) se référer à la notice du matériel, il y a normalement le descriptif complet des composants
2) si tu n'as pas la notice, tu vas sur le site du fabricant de ton PC portable, tu devrais y trouver le descriptif technique de ton appareil
3) utiliser un logiciel adapté:
HWinfo64 : logiciel gratuit en version 64 bits qui permet d'obtenir diverses informations sur les caractéristiques du pc ainsi que les températures et autres informations.
4) autre solution, utiliser la commande CMD
Taper ceci:
wmic baseboard get product,Manufacturer,version,serialnumber
On te guidera ensuite pour la mise à jour du bios
Passer à Windows 10
Je pense, comme Thiweb, que tu devrais profiter de cette période estivale et calme pour mettre un coup de jeune à ton PC.
Voici ce que je te conseille:
- Acheter un disque dur externe 1To, ça coute entre 50 et 70€ (ou remplacer ton HDD actuel par un plus récent, plus performant, plus gros.. et mettre l'ancien dans un boiter externe)
- Copier tous tes fichiers importants dessus
- Formater ton disque dur système
- Installer proprement windows 10
Re: [PROBLEME] Ordinateur qui bug en sortie de veille
Posté : 19 jui 2018 17:06
par notorious-69
Voici ce que j'obtiens dans l'onglet détails sur un événement pris au hasard dans cette liste :
L'ordi est un Samsung NP350E7C - S07FR
La carte mère est une SAMSUNG ELECTRONICS CO., LTD. NP350E7C-S07FR 123490EN400015 BOARD REVISION 00
Quand à mon bios j'ai regarder directement dans le registre,
Voici ce que j'obtiens :
SECCSD - 1072009
P05ABE
American Megatrends - 4028D
J'ai donc regarder sur le site d'AMI et télécharger le firmware pour APTIO 4 que j'ai par logique assimilé comme étant le bon firmware. https://ami.com/en/products/
Re: [PROBLEME] Ordinateur qui bug en sortie de veille
Posté : 19 jui 2018 17:24
par CaptainP
L'ID de l'évènement critique est bien lié au au processus de démarrage
Je vais jeter un oeil à ça ce soir ou demain.
Re: [PROBLEME] Ordinateur qui bug en sortie de veille
Posté : 20 jui 2018 13:20
par notorious-69
Salut !
Alors hier soir j'ai tester ma me mémoire vive non pas avec memtest86 mais avec l'outils Windows intégré à Win8.1, aucun problème de mémoire trouvé.
J'ai télécharger l'iso Win10 de Thiweb en attendant de récupérer mon DDE à la maison la semaine prochaine. Quand vous parlez de l'installer proprement, cela veux t'il dire acheter une version légale ? N'auriez vous pas un tuto pour l'activation ? Je n'ai plus fait ça depuis Xp en 2005...
Merci par avance
Re: [PROBLEME] Ordinateur qui bug en sortie de veille
Posté : 20 jui 2018 13:21
par ThiWeb
Non, cherche pas à te prendre la tête.
On est plus en 2005.
Tu installes Windows 10 en UEFI et pas besoin d'activation, il sera activé automatiquement.
ThiWeb
Re: [PROBLEME] Ordinateur qui bug en sortie de veille
Posté : 20 jui 2018 13:23
par notorious-69
Cela s'active automatiquement car je suis sur un Windows 8.1 officiel (installé sur la machine à l'achat) ?
Re: [PROBLEME] Ordinateur qui bug en sortie de veille
Alors hier soir j'ai tester ma me mémoire vive non pas avec memtest86 mais avec l'outils Windows intégré à Win8.1, aucun problème de mémoire trouvé.
J'ai télécharger l'iso Win10 de Thiweb en attendant de récupérer mon DDE à la maison la semaine prochaine. Quand vous parlez de l'installer proprement, cela veux t'il dire acheter une version légale ? N'auriez vous pas un tuto pour l'activation ? Je n'ai plus fait ça depuis Xp en 2005...
Merci par avance
Perso, quand je parle d'installation propre, c'est à partir d'un HDD formaté (que l'OS soit légal ou non)
Ca permet de repartir sur une base saine.
Pour l'OS "non légal", je me souviens qu'il circulait sur un internet des version "black", nettoyées de toutes les cochonneries que Microsoft nous impose (et parfois de façon cachée)... mais je vous parle d'un temps que les moins de vingt ans ne peuvent pas connaitre ... mais ça doit toujours exister.
Si tu ne trouves pas une version épurée, il te reste à désactiver les services inutiles, supprimer les applications inutiles... et tous les truc qui font mouliner ton PC pour rien, bouffent ta batterie, ta bande passante sur internet.. et te surveille :D
Re: [PROBLEME] Ordinateur qui bug en sortie de veille
Posté : 20 jui 2018 15:05
par ThiWeb
notorious-69 a écrit : ↑il y a 6 ansCela s'active automatiquement car je suis sur un Windows 8.1 officiel (installé sur la machine à l'achat) ?
Exactement.
ThiWeb
Re: [PROBLEME] Ordinateur qui bug en sortie de veille
Posté : 20 jui 2018 16:27
par notorious-69
Si tu ne trouves pas une version épurée, il te reste à désactiver les services inutiles, supprimer les applications inutiles... et tous les truc qui font mouliner ton PC pour rien, bouffent ta batterie, ta bande passante sur internet.. et te surveille :D
Mon Pc est sans doute optimiser au mieux, j'ai 6 Go de RAM avec un i5, j'ai enlever par mal de services inutiles et je kill pas mal de process en début de session.
Pratiquement rien ne tourne en fond, mais j'ai encore des doutes sur l'utilité de pas mal de processus.. Un petit lien ou un topic sur le sujet ?
Re: [PROBLEME] Ordinateur qui bug en sortie de veille
Re: [PROBLEME] Ordinateur qui bug en sortie de veille
Posté : 20 jui 2018 17:41
par notorious-69
Merci bien pour le liens, j'ai déjà pas mal rechercher sur le sujet et donc forcement passer par pcastuces, je reprendrais le temps de le faire correctement une fois Win10 installer.
Quant au bios de mon ordinateur, on pourrais regarder ça ensemble afin d'installer le firmware correspondant de la meilleurs de façon ?
Merci pour tout
Re: [PROBLEME] Ordinateur qui bug en sortie de veille
Posté : 20 jui 2018 18:43
par ThiWeb
Déjà, commence par nous dire quel est la version de ton BIOS actuel.
Dans informations.
ThiWeb
Re: [PROBLEME] Ordinateur qui bug en sortie de veille
Posté : 20 jui 2018 22:27
par notorious-69
L'ordi est un Samsung NP350E7C - S07FR
La carte mère est une SAMSUNG ELECTRONICS CO., LTD. NP350E7C-S07FR 123490EN400015 BOARD REVISION 00
Quand à mon bios j'ai regarder directement dans le registre,
Voici ce que j'obtiens :
SECCSD - 1072009
P05ABE
American Megatrends - 4028D
P05ABE est la version du bios
Re: [PROBLEME] Ordinateur qui bug en sortie de veille
Posté : 20 jui 2018 22:48
par CaptainP
notorious-69 a écrit : ↑il y a 6 ans
P05ABE est la version du bios
Ça c'est le modèle de ta carte mère.... qui doit être une Asus très probablement.
Pour connaître la version de ton bios, il faut aller dedans... c'est aussi noté (très rapidement ) lors du démarrage du PC.
Re: [PROBLEME] Ordinateur qui bug en sortie de veille
Posté : 20 jui 2018 23:04
par notorious-69
Bon, je viens de reboot en passant par le bios, je confirme que c'est bien la version du bios..
Re: [PROBLEME] Ordinateur qui bug en sortie de veille
Re: [PROBLEME] Ordinateur qui bug en sortie de veille
Posté : 20 jui 2018 23:45
par notorious-69
Je l'avais supprimer à l'époque comme tout les autres log de mise à jour.. Je dl et te tiens au courant
Merci
EDIT : Mise à jour du bios effectué via SWUpdate ! Il y en a quelque une en plus dont : Samsung Update Patch ? Survey link Update ? et une autre pour le bluetouff.
Je reviens vers vous demain, pour vous dire si cela à changer quelque chose ! Je mettrais le topic en résolu à ce moment la
