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J'avis acheté une licence sur amazon qui fonctionnait bien sur mon ancienne installation, j'ai oublié le mot de passe du compte Microsoft qui y était attaché...
Je sais c'est con !

J'ai acheté via le hup une clée avec une autre adresse mail en outlook.com j'ai donc tenter de changer de compte, mais la clé est refusée car elle à déjà été utilisé ?!

Conclusion aucune de mes clées ne fonctionnent même par téléphone.

Quoi faire ??

salut j'ai la même cas avec mes autres version 2019 achetée par hub également après le crash de mon DD ( le truc capture d'image de l'activation par téléphone n'a pas fonctionné) j'ai donc acheté avec une nouvelle adresse Outlook et fait l’installation automatique sur mon pc et la ça a fonctionné

@:Flyman30
Il faut que tu te connectes dans Edge sur le compte email dont tu as acheter la licence
office . Gérer mon compte
Tu vas dans gérer le compte et tu devrais trouver ton achat et la licence.
Tu clics sur installer à côté de la licence.


Je l'ai fait ce matin sur l'un de mes pc avec les mêmes problèmes que toi
après une clean install.
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Bonne soirée.

C'est en train de s'installer...

Bingo ça marche !!

Merci

c'est pas beau ça !

Elles ne fonctionnent plus de la même façon les licences que l'on achète sur le HUP, faut maintenant les connecter au compte mail qui a servi à acheter la licence, de ce fait on ne peut plus la partager entre plusieurs ordis