Forum ThiWeb.com

Après avoir installé proprement un ASUS AiO V241FA, tout fonctionne.

Mais après quelques jours d'utilisation sans le moindre problème à signaler, une mise à jour de la carte graphique Intel a été faite automatiquement dans Windows Update.
Depuis, plus de son !

Quand on va dans le Gestionnaire de périphériques, on observe trois périphériques non installés :
- Intel High Definition Audio (INTELAUDIO FUNC_01&VEN_8086&DEV_280B&SUBSYS_80860101&REV_1000)
- Intel High Definition Audio (INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0294&SUBSYS_104331E0&REV_1000)
- Intel High Definition DSP (INTELAUDIO\DSP_CTRL_DEV_9DC8&VEN_8086&DEV_0222&SUBSYS_31E01043)

J'ai bien trouvé le second chez Intel, mais rien de rien pour le troisième.
Et depuis, plus de son du tout dans la machine.
Je suspecte la dernière MAJ du pilote Intel d'avoir fait tout sauter, mais impossible de la désinstaller.
J'ai désinstaller TOUS les pilotes Intel : Son pour écran & carte graphique… Mais rien ! Les périphériques inconnus ne se réinstallent pas.

Des idées/suggestions ?

ThiWeb

problème de suppression ou de remplacement du pilote audio par un pilote Microsoft. La solution consiste à visiter le site Web du fabricant pour télécharger le pilote audio. Méfiez-vous, MS indique à tort que c'est le pilote audio Intel qui manque plutôt que l'audio Realtek pour certaines personnes.
Vous pouvez également essayer de désinstaller le pilote audio, puis lancer une analyse des modifications du matériel pour réinstaller ledit pilote.

Désolé mais je serais mal placé pour donner des leçons sur les pilotes j'ai assez galéré pendant 15 jours pour arriver à mettre un malheureux pilote à jour. Si j'ai une info de la donnerai de suite. Bon courage

Peut-être que tu pourrais tenter une restauration de système? Et si tu obtiens le résultat voulu, te faire ensuite une stratégie pour effectuer cette mise à jour?

Des pistes peut-être...
https://h30434.www3.hp.com/t5/Business- ... -p/6081338

Merci joedream, j'avais vu ce forum chez HP.
J'attend de voir si le problème se résout tout seul chez la cliente qui pour l'instant… n'a rien remarqué

ThiWeb

@ThiWeb :
Pour quel OS ? Je suppose W10 x64 mais lequel ?

Bizarre ton "- Intel High Definition Audio (INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0294&SUBSYS_104331E0&REV_1000)". VEN_10EC => RealTek !
cf. http://www.catalog.update.microsoft.com ... 26DEV_0294 => Realtek Semiconductor Corp. - MEDIA - 3/12/2019 12:00:00 AM - 6.0.1.8652.
En vérifiant les .inf, on trouve {4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318} comme classe de périphérique => "MEDIA".
Effectivement, on peut trouver du "INTELAUDIO\" chez RTL ...
// HDxAsus.inf contient "HDAUDIO\" : // HDXSSTASUS.inf contient bien "INTELAUDIO\" : mais pas de VEN_10EC&DEV_0294&SUBSYS_1043...
"VEN_10EC&DEV_0294&SUBSYS_104331E0" n'est présent QUE dans "HDxAsus.inf" => tu devrais avoir "HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0294&SUBSYS_104331E0" et non "INTELAUDIO\"...
Tu peux vérifier le driver associé, ie RTKVHD64.sys et sa version (6.0.1.8652) ?
Au pire, réinstalle avec le .cab indiqué ?

"- Intel High Definition DSP (INTELAUDIO\DSP_CTRL_DEV_9DC8&VEN_8086&DEV_0222&SUBSYS_31E01043)" est OK car VEN_8086=>INTEL. cf. catalog M$ (VEN_8086&DEV_0222) : Intel(R) Corporation - System - 2/7/2019 12:00:00 AM - 9.21.0.4104 .
Après analyse, aucun des 4 .inf ne contient de référence à "VEN_8086&DEV_0222&SUBSYS_31E01043" => pas le bon .cab...


En allant chez ASUS...
on trouve "Realtek Audio Driver, Version V6.0.1.8578, 2019/03/13, 19.94 MBytes". Plus du double en taille !...
"'VEN_10EC&DEV_0294&SUBSYS_104331E0" apparait dans "Realtek\Codec_8578\HDXASUS.inf" (logique, cf. plus haut) mais aussi dans "Realtek\CodecExtOem_RTK_8578\HDX_AsusExt_ICE_RTK.inf' !
Tiens, tiens...
Tu peux, peut-être, essayer ce driver ?
Par contre, point de "VEN_8086&DEV_0222&SUBSYS_31E01043". Absent aussi de "ASUSSystemControlInterfaceV2_Win10_64_V2060.zip" et "DPTF_Intel_Geminilake_Win10_64_V84110006436.zip". Par acuqis de conscience, j'ai vérifié "VGA_Intel_Whiskeylake_Win10_64_VER2420100629202.zip" : pas plus de "VEN_8086&DEV_0222&SUBSYS_31E01043" que de beurre en branche !


VEN_10EC&DEV_0294&SUBSYS_104331E0 | VEN_8086&DEV_0222&SUBSYS_31E01043 : bizarre que les 2 SUBSYS soient si "proches" ( permutation de dWord) ? D'autant plus bizarre que le catalogue M$ ne renvoit rien pour "SUBSYS_31E01043" !
=> Si tu supprimes "INTELAUDIO\DSP_CTRL_DEV_9DC8&VEN_8086&DEV_0222&SUBSYS_31E01043", revient-il ?

Oui, même en le supprimant, il revient.

Y'avait un MAJ du BIOS sur le site ASUS, que j'ai fait à distance.
Version 304.
Après l'avoir installé via WinFlash, cette version 304 m'a installée la version 300 et non la 304… d'avril 2019.
J'étais sur le 203 avant.
Donc bref, BIOS bizarrement mis à jour, mais mis à jour…

Et… le problème persiste !
Je suis entrain de supprimer TOUS les pilotes Intel et TOUS les pilotes audio pour voir…
Trop chelou ce problème…

En désinstallant et réinstallant le pilote graphique Intel (UHD Graphics 620), seul le pilote Intel High Definition Audio (INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_280B&SUBSYS_80860101&REV_1000) s'est réinstallé :
Son Intel pour écrans

Mais à part ça, les deux autre persistent…
Je continue mes recherches.

EDIT 1 : J'ai installé le premier (INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0294&SUBSYS_104331E0&REV_1000) via ça :
https://www.touslesdrivers.com/index.ph ... code=57969
Le pilote est installé nikel avec la mention : Realtek High Definition Audio(SST)

Reste encore le INTELAUDIO\DSP_CTLR_DEV_9DC8&VEN_8086&DEV_0222&SUBSYS_31E01043&REV_0030

EDIT 2 : Je viens de voir ça sur un forum :

Someone else posted this in another post with the same question.
I spent so much of my life trying to find the solution so thanks to him (I don't have the link to original answer).

f**k windows and his "solutions".

Go to bios and find "Audio DSP" or whatever its named in your card. mine is a gigabyte.
Disable it.
Restart and you will see Realtek audio there.

Who ever is responsible with this bug, ill find you and ill vengeance my lost hours.

Sous-entendu que ce serait une option de MERDE à désactiver dans le BIOS !!
Confirmé chez Intel apparemment : https://downloadcenter.intel.com/downlo ... JY-NUC7PJY

EDIT 3 : Aucune option dans le BIOS concernant Intel DSP de mes couilles !

ThiWeb

Problème résolu !!! AMEN !!!

A l'installation initiale du poste sous Windows 10 1903 x64, tout fonctionnait parfaitement.
Mais une MAJ de Windows a probablement du devenir incompatible avec les réglages du BIOS.

A partir de là, deux périphériques (voir ci-dessus) très étranges apparaissaient dans le Gestionnaire de périphériques.
Clairement, il était tout simplement impossible de les installer.
Toutes les solutions proposées ne donnaient aucun résultat.

Le BIOS de la machine était en 203 et une version 303 était proposée sur le site d'ASUS.
Après avoir mis à jour le BIOS en version 303, je me suis retrouvé sur la version 300 (et pas 303 du BIOS).
Je me suis dit que le problème venait de la notation du BIOS et qu'ASUS avait chié dans la colle.
Bref, le BIOS est donc théoriquement à jour (en version 300) et… le problème de ces putains de périphériques audio inconnus persiste !

Après avoir encore recherché durant de longues minutes, je décide de faire un truc con… à savoir, mettre à jour le BIOS… encore !
WinFlash me dit cette fois que mon BIOS est en version 300 et que la version que j'essaye d'installer est la 303.
Bah oui, c'est le cas depuis le début… Bref, je relance une mise à jour du BIOS…

De retour sous Windows, ENFIN ! Le BIOS est maintenant bien la version 303 et pas cette version 300 qui s'est installée à la place la première fois pour d'obscure raisons…
Mais le plus beau n'est pas là… Quand je vais dans le Gestionnaire de périphériques, le problème est résolu !!!
Il n'y a plus de trace d'un quelconque périphérique à problème et évidemment… le son fonctionne à nouveau !!!

!!! PROBLÈME RÉSOLU !!!

Mais putain, quel enfer ! Ça m'aura pris 2 bonnes putains d'heures !

ThiWeb