Forum ThiWeb.com

Bonjour,

Depuis 3 jours, un nombre croissant d'utilisateurs, rencontrent le même problème dans Outlook :



Ce message apparait continuellement et la boîte mail concernée ne fonctionne plus.

Si on cherche à enlever la première partie MicrosoftAccount\, le mot de passe de l'adresse mail est demandé, mais le message revient sans cesse et le problème n'est pas résolu.
Le problème ne se pose que sur certains comptes Microsoft.
Exemple : 2 comptes Microsoft dans Outlook, seul un des deux est concerné par ce bug.
Problème constaté sur des comptes Hotmail, Live et Outlook.com

Point commun de ces bugs : Les versions d'Outlook utilisées sont toutes des versions antérieures à la version 2019/365.
En installant un Microsoft 365 à la place d'une version 2013/2016, le problème disparait.
Mais tout le monde ne peut pas se prendre un abonnement Microsoft 365.

En essayant de supprimer le Profil Outlook et en en recréant un, le problème est presque pire :
Outlook ne détecte pas les bons paramètres de comptes Microsoft et décide d'ajouter l'adresse mail en Exchange ActiveSync, pas en Exchange !
Le support d'Exchange ActiveSync étant terminé depuis bien longtemps par Microsoft, l'adresse mail est bien ajoutée dans Outlook, mais ne reçoit aucun mail !

Avez-vous le même bug ? Des pistes pour le résoudre durablement ?

P.S. : Problème publié également sur le forum de MonWindows.com.
Ainsi que sur les forums de Microsoft :
http://answers.microsoft.com/x/x/forum/ ... fb1d81f39c
http://answers.microsoft.com/x/x/forum/ ... ed35e30a6f
http://answers.microsoft.com/x/x/forum/ ... dc66d1bd9a

ThiWeb

J'ai eu le même problème, mais ce soir tout semble rentré dans l'ordre à confirmer les jours à venir

Depuis quelques jours, Outlook me redemandait le mot de passe au lancement, souvent 2 fois de suite, même après avoir cocher la case "mémoriser...".
Cela semble avoir cessé aujourd'hui.

@Joselito : Ça, c'est un autre problème qui dure depuis des mois et des mois.

Je n'ai pas la solution, mais j'ai identifié la cause.
Lorsqu'un compte Microsoft est ajouté dans Outlook, mais que ce dernier n'est pas le compte par défaut, alors, on a cette fichue fenêtre qui pop' sans arrêt, à chaque lancement d'Outlook généralement.

Mais ce phénomène n'a rien à voir avec le problème rencontré ces derniers jours, rendant totalement impossible le bon fonctionnement d'un compte Microsoft dans Outlook 2013/2016.

ThiWeb

@Thiweb,
En plus je n'avais pas lu correctement ton titre. J'utilise 2019.
Pourquoi traines-tu avec 2013 ou 23016 ?

Pas moi, tu t'en doutes, je suis sur la 2019 aussi.
Mais mes clients sont sur beaucoup de 2016 voir 2013. Peu de 2019 ou 365.

ThiWeb

Hier soir j'ai parlé trop vite, ce matin de nouveau le problèmes

Pas mal de problèmes en ce moment avec Outlook et leur dernière mise à jour
Sur le 2019, pas mal dont moi avait le problème du mail qui n'était pas professionnel ou scolaire donc impossible de se connecter par l'application Outlook PC, tout le reste fonctionnait
Aujourd'hui encore un compte avec ce soucis, les autres c'est bon c'est étrange...

Sur le 2016 peut-être ça aussi mais dit différemment, tu ne peux pas y faire grand chose, faut attendre Microsoft...

Le bug commence clairement à se généraliser.
Si Microsoft n'a pas résolu ce problème lundi, tout en sachant que c'est le jour du déconfinement, je vais péter un câble...
60/70 % de mec contacts sont concernés.

Je ne vais pas passer mon temps à installer Outlook 2019 à toutes les personnes qui rencontrent ce problème.
Pas que ça à foutre...

ThiWeb

Et pas sûr que passer à 2019 résoudrait ce problème

Si si...
Testé sur deux clients différents.
La version 2019/365 d'Outlook ne recontre pas le problème.

J'ai pris le compte d'un client rencontrant la problématique sous 2016, je l'ai simplement ajouté dans Outlook 2019 et... le compte est ajouté en Exchange parfaitement sans le moindre problème.
Le problème ne se pose clairement QUE dans Outlook 2016/2013 avec des comptes Microsoft configurés en Exchange.

ThiWeb

Je suis sous outlook 2019 en exchange ce matin 3 ou 4 fois le pop-up me demandais de m'identifier je le faisais mais je ne recevais aucun mail alors que par le navigateur les mails étaient visible et accessible, depuis un moment je n'ai plus le pop-up mais je ne reçois plus rien sur mon adresse mail en live.fr..

Curieusement je peut envoyer des mails depuis mon adresse live.fr depuis outlook 2019...

Le problème semble avoir été résolu par Microsoft pour les utilisateurs de 2016/2013.
Pour le popup, c'est une autre histoire qui date de plusieurs mois/années.

ThiWeb

Le pop-up ne me gène pas trop mais je ne reçois plus les mails live.fr dans outlook 2019 par contre les envois se font va comprendre...

CA c'est de la bonne nouvelle

ThiWeb a écrit : ↑il y a 4 ans Le problème semble avoir été résolu par Microsoft pour les utilisateurs de 2016/2013.
Pour le popup, c'est une autre histoire qui date de plusieurs mois/années.

ThiWeb