Page 1 sur 1
[PROBLEME] message au démarrage "Can't detect TPM device !" sur Asus PRO75Q-7S100E
Posté : 03 jui 2021 13:16
par dosibox
Bonjour,
Comment réparer ou effacer ce message d'erreur au démarrage "Can't detect TPM device !" sur un ordinateur portable Asus PRO75Q-7S100E svp ?
C'est quand je désactive le paramètre "Quiet Boot" dans le bios 205 (dernière version) de cet ordinateur portable Asus PRO75Q-7S100E que ce message d'erreur "Can't detect TPM device !" apparait au démarrage.
J'ai googlé, il y a bien des résultats mais rien ne fonctionne.
J'ai fait ce qui était recommandé
sur le forum de commentcamarche en débranchant + nettoyé les contacts cuivrés de connexion du disque dur puis rebranché = j'ai toujours le même problème.
apparement cela viendrai du disque dur qui était mal détecté ou nappe mal brancher, une fois corrigé et rebranché correctement le message a disparu, TPM device= The primary master device.
Alors, vous allez me dire de mettre "enabled" au lieu de "disabled" pour "quiet boot" dans le bios. Ok, mais je préférerai quand même réparer ou effacer ce message d'erreur que de le contourner.
Merci à vous
Re: [PROBLEME] Message au démarrage "Can't detect TPM device" sur Asus PRO75Q-7S100E
Posté : 03 jui 2021 13:33
par Joselito
@disobox,
Ton ordi possède une puce TPM ?
Re: [PROBLEME] Message au démarrage "Can't detect TPM device" sur Asus PRO75Q-7S100E
Posté : 03 jui 2021 13:38
par dosibox
Joselito a écrit : ↑il y a 3 ans@dosibox,
Ton ordi possède une puce TPM ?
Je ne sais pas.
Comment le vérifier stp ?
Re: [PROBLEME] Message au démarrage "Can't detect TPM device" sur Asus PRO75Q-7S100E
Posté : 03 jui 2021 14:10
par LaDidi21
@dosibox :
En lisant la doc. du fabricant ?
Qu'as-tu fait pour que ce message apparaisse ? Mise à jour du BIOS ? Installation d'un BIOS modded ? ...
Vu le vieux processeur (Core2 Duo), je dirais pas de TPM mais je peux me tromper...
Tu es sûr de la référence car on ne trouve pas grand chose su google avec cette dernière.
Re: [PROBLEME] Message au démarrage "Can't detect TPM device" sur Asus PRO75Q-7S100E
Posté : 03 jui 2021 14:44
par Joselito
LaDidi21 a écrit : ↑il y a 3 ans
Installation d'un BIOS modded ? ...
Je pensais aussi à un truc de ce genre.
Re: [PROBLEME] Message au démarrage "Can't detect TPM device !" sur Asus PRO75Q-7S100E
Posté : 03 jui 2021 15:10
par dosibox
LaDidi21 a écrit : ↑il y a 3 ansEn lisant la doc. du fabricant ?
Très bonne idée, merci beaucoup LaDidi21
Les documentations du fabricant Asus pour ce modèle sont disponible ici :
www.asus.com/fr/SupportOnly/X71Q/HelpDesk_Manual
J'ai trouvé le terme "TPM" dans la documentation allemande
en allemand :
Version G3567
2009/05/27 Mise à jour 17.77 MBytes
M70 Series Hardware User''''''''s Manual for German Edition (G3567)
https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/nb/M ... 67_M70.zip
documentation du logiciel Express Gate en anglais :
Version E4452
2009/01/09 Mise à jour 765.76 KBytes
Express Gate User Guide English Edition (E4452)
https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/nb/A ... e_(v3).zip
=> on s'en fout d'Express Gate pour mon problème.
en russe :
Version R3567
2008/09/19 Mise à jour 19.35 MBytes
M70 Series Hardware User''s Manual for Russian Edition (R3567)
https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/nb/M ... 080919.pdf
Je n'ai ni fait de mise à jour de bios, ni installé un bios modded.
Après, depuis que cet ordinateur portable existe, soit depuis 07/2009 (date de fabrication inscrit dessous), il y a peut-être quelqu'un qu'a bricolé dans le bios ou installé un bios modded avant que je prenne possession de cet ordinateur portable Asus PRO75Q-7S100E la semaine dernière. Je n'en sais rien.
Quand j'ai récupéré cet ordinateur portable Asus PRO75Q-7S100E la semaine dernière, il était sous Windows XP. C'est pour te dire
Il est à l'origine vendu avec Windows Vista et l'utilisateur l'avait downgradé en Windows XP.
Et j'ai formaté complètement le disque dur puis installé et
activé Windows 10 Professionnel Quelle mise à jour !
LaDidi21 a écrit : ↑il y a 3 ansVu le vieux processeur (Core2 Duo), je dirais pas de TPM mais je peux me tromper...
Oui, c'est ce que je pense aussi, pas de TPM vu le vieux processeur.
LaDidi21 a écrit : ↑il y a 3 ansTu es sûr de la référence car on ne trouve pas grand chose su google avec cette dernière.
Sûr et certain de la référence.
Re: [PROBLEME] Message au démarrage "Can't detect TPM device !" sur Asus PRO75Q-7S100E
Posté : 03 jui 2021 15:25
par Joselito
@dosibox,
Tu n'as pas cherché à crypter le disque ?
Re: [PROBLEME] Message au démarrage "Can't detect TPM device !" sur Asus PRO75Q-7S100E
Posté : 03 jui 2021 15:31
par dosibox
Pas du tout. Absolument pas.
J'ai édité mon précédent message. On est sur la bonne piste grâce à LaDidi21
Re: [PROBLEME] Message au démarrage "Can't detect TPM device" sur Asus PRO75Q-7S100E
Posté : 03 jui 2021 16:44
par Joselito
dosibox a écrit : ↑il y a 3 ans
Joselito a écrit : ↑il y a 3 ans@dosibox,
Ton ordi possède une puce TPM ?
Je ne sais pas.
Comment le vérifier stp ?
Vérifier si votre ordinateur possède une puce de module de plateforme sécurisée (TPM)
Sa présence s'affiche aussi dans le gestionnaire de périphérique.
Re: [PROBLEME] Message au démarrage "Can't detect TPM device !" sur Asus PRO75Q-7S100E
Posté : 03 jui 2021 20:26
par LaDidi21
@dosibox :
tpm.msc
Get-Tpm en PowerShell
...
Si tu n'es pas sûr pour le BIOS modded => réinstalle le BIOS le plus à jour.
Re: [PROBLEME] Message au démarrage "Can't detect TPM device !" sur Asus PRO75Q-7S100E
Posté : 03 jui 2021 22:10
par dosibox
J'ai lancé l'invite de commande en administrateur puis tpm.msc
Résultat :
Re: [PROBLEME] Message au démarrage "Can't detect TPM device !" sur Asus PRO75Q-7S100E
Posté : 03 jui 2021 22:13
par dosibox
Re: [PROBLEME] Message au démarrage "Can't detect TPM device !" sur Asus PRO75Q-7S100E
Posté : 04 jui 2021 07:20
par LaDidi21
@dosibox :
LaDidi21 a écrit : ↑il y a 3 ans...
Si tu n'es pas sûr pour le BIOS modded => réinstalle le BIOS le plus à jour.
Re: [PROBLEME] Message au démarrage "Can't detect TPM device !" sur Asus PRO75Q-7S100E
Posté : 04 jui 2021 08:13
par dosibox
Je vais faire ça en dernier recours.
Je n'ai pas envie de bricker ce PC qui ne m'appartient pas.
Can't detect TPM device" is a red herring. You just don't have a TPM chip on the motherboard and the BIOS is letting you know. It's not an error message, it's an informational message. That particular message is not the problem and is not causing the beep. You don't need a TPM chip; the operating system will do in software what the TPM chip would do in hardware (kind of).
The lack of a TPM chip just means that later on if you ever use full disk encryption in Windows - i.e encrypt the entire disk including the operating system so you have to put a password in and decrypt the drive as the computer starts before it loads Windows - then not having a TPM chip on the motherboard means the encryption key can't stored be stored there. You would have to have the inconvenience of putting a USB stick in every time you start the PC. The USB stick will act as the encryption key storage that the TPM chip would have been if it was on your motherboard
www.reddit.com/r/24hoursupport/comments ... tpm_device
Ce membre Linlea de reddit dit que c'est un message d'information et non pas un message d'erreur.
Re: [PROBLEME] Message au démarrage "Can't detect TPM device !" sur Asus PRO75Q-7S100E
Posté : 04 jui 2021 13:53
par LaDidi21
@dosibox :
Mouais...
Mettre un message pour t'indiquer que tu n'as pas de puce TPM détectée alors qu'il n'est pas censé en avoir ? Surtout qu'il n'apparait qu'au travers d'un boot normal... Ou alors, c'est un bug du BIOS !
Pourquoi ne pas indiquer que tu n'as pas de contrôleur SCSI
?
Poste le BIOS pour voir.
Re: [PROBLEME] Message au démarrage "Can't detect TPM device !" sur Asus PRO75Q-7S100E
Posté : 04 jui 2021 14:09
par dosibox
LaDidi21 a écrit : ↑il y a 3 ansMouais...
Mettre un message pour t'indiquer que tu n'as pas de puce TPM détectée alors qu'il n'est pas censé en avoir ? Surtout qu'il n'apparait qu'au travers d'un boot normal... Ou alors, c'est un bug du BIOS !
Pourquoi ne pas indiquer que tu n'as pas de contrôleur SCSI
?
Tout à fait
LaDidi21 a écrit : ↑il y a 3 ansPoste le BIOS pour voir.
ESt-ce ça que tu veux ?
=>
www.asus.com/fr/SupportOnly/X71Q/HelpDesk_Download
https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/nb/X ... qAS205.zip
Re: [PROBLEME] message au démarrage "Can't detect TPM device !" sur Asus PRO75Q-7S100E
Posté : 04 jui 2021 17:25
par LaDidi21
@dosibox :
Tu es VRAIMENT sûr de la référence ?
Tu l'as lu sur l'étiquette ?
C'est bien un BIOS AMI :
Code : Tout sélectionner
...
000DBFE0 41 4D 49 42 49 4F AMIBIO
000DBFF0 53 43 30 38 30 30 SC0800
...
000E0000 41 4D 49 45 42 42 4C 4B AMIEBBLK
..
000F0040 41 4D 49 4A 50 47 20 20 4A 50 47 00 41 4D 49 42 AMIJPG JPG AMIB
000F0050 4F 4F 54 20 52 4F 4D 00 OOT ROM
Code : Tout sélectionner
00000000 42 49 4F 53 49 4E 46 4F 01 00 10 00 14 00 1D 00 BIOSINFO
00000010 32 30 35 00 30 36 2F 30 35 2F 30 39 00 38 2E 38 205 06/05/09 8.8
00000020 2E 30 2E 31 00 FF FF FF .0.1 ÿÿÿ
Code : Tout sélectionner
...
00000B20 31 1
00000B30 36 38 34 49 6E 74 65 6C 28 72 29 43 61 6E 74 69 684Intel(r)Canti
00000B40 67 61 20 50 43 49 20 41 63 63 65 6C 65 72 61 74 ga PCI Accelerat
00000B50 65 64 20 53 56 47 41 20 42 49 4F 53 0D 0A 42 75 ed SVGA BIOS Bu
00000B60 69 6C 64 20 4E 75 6D 62 65 72 3A 20 31 36 38 34 ild Number: 1684
00000B70 2C 20 41 53 49 44 3A 20 31 36 38 34 2E 49 31 30 , ASID: 1684.I10
00000B80 58 37 31 2E 30 31 34 24 20 50 43 20 31 34 2E 33 X71.014$ PC 14.3
00000B90 34 20 20 30 39 2F 31 32 2F 32 30 30 38 0D 0A 44 4 09/12/2008 D
00000BA0 45 43 4F 4D 50 49 4C 41 54 49 4F 4E 20 4F 52 20 ECOMPILATION OR
00000BB0 44 49 53 41 53 53 45 4D 42 4C 59 20 50 52 4F 48 DISASSEMBLY PROH
00000BC0 49 42 49 54 45 44 00 IBITED
...
Code : Tout sélectionner
...
00000170 52 65 Re
00000180 61 6C 74 65 6B 20 50 43 49 20 45 78 70 72 65 73 altek PCI Expres
00000190 73 20 47 69 67 61 62 69 74 20 45 74 68 65 72 6E s Gigabit Ethern
000001A0 65 74 20 43 6F 6E 74 72 6F 6C 6C 65 72 20 53 65 et Controller Se
000001B0 72 69 65 73 20 76 32 2E 32 36 20 28 30 39 30 32 ries v2.26 (0902
000001C0 31 39 29 0D 0A 00 52 65 61 6C 74 65 6B 20 42 6F 19) Realtek Bo
000001D0 6F 74 20 41 67 65 6E 74 00 ot Agent
...
C'est bien un X71Q :
d'ASUS :
Code : Tout sélectionner
00000000 EB 06 41 53 55 53 00 00 E9 F3 2E 00 30 41 00 40 ë ASUS éó. 0A @
...
Code : Tout sélectionner
...
0000F760 41 A
0000F770 4D 49 42 49 4F 53 20 30 38 30 30 31 35 00 00 30 MIBIOS 080015 0
0000F780 36 2F 30 35 2F 30 39 28 43 29 32 30 30 36 20 41 6/05/09(C)2006 A
0000F790 6D 65 72 69 63 61 6E 20 4D 65 67 61 74 72 65 6E merican Megatren
0000F7A0 64 73 2C 20 49 6E 63 2E 20 41 6C 6C 20 52 69 67 ds, Inc. All Rig
0000F7B0 68 74 73 20 52 65 73 65 72 76 65 64 00 00 00 28 hts Reserved (
0000F7C0 43 29 32 30 30 36 20 41 6D 65 72 69 63 61 6E 20 C)2006 American
0000F7D0 4D 65 67 61 74 72 65 6E 64 73 2C 20 49 6E 63 2E Megatrends, Inc.
0000F7E0 00 00 00 00 00 00 00 36 34 2D 30 31 30 30 2D 30 64-0100-0
0000F7F0 30 30 30 30 31 2D 30 30 31 30 31 31 31 31 2D 30 00001-00101111-0
0000F800 36 30 35 30 39 2D 43 61 6E 74 69 67 61 00 00 30 60509-Cantiga 0
0000F810 30 30 2D 30 2D 30 30 30 30 2D 30 30 2D 30 30 2D 00-0-0000-00-00-
0000F820 30 30 30 30 2D 30 30 2D 30 30 2D 30 30 30 00 00 0000-00-00-000
0000F830 00 00 00 00 00 00 00 30 30 30 2D 30 2D 30 30 30 000-0-000
0000F840 30 2D 30 30 2D 30 30 2D 30 30 30 30 2D 30 30 2D 0-00-00-0000-00-
0000F850 30 30 2D 30 30 2D 30 00 00 00 00 5F 54 47 5F 58 00-00-0 _TG_X
0000F860 37 31 51 58 32 30 35 00 00 00 00 00 00 00 00 41 71QX205 A
0000F870 4D 49 42 49 4F 53 28 43 29 32 30 30 36 20 41 6D MIBIOS(C)2006 Am
0000F880 65 72 69 63 61 6E 20 4D 65 67 61 74 72 65 6E 64 erican Megatrend
0000F890 73 2C 20 49 6E 63 2E 20 20 20 20 20 20 20 20 20 s, Inc.
0000F8A0 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
0000F8B0 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 0D 0A 42 B
0000F8C0 49 4F 53 20 44 61 74 65 3A 20 30 36 2F 30 35 2F IOS Date: 06/05/
0000F8D0 30 39 20 20 56 65 72 3A 20 32 30 35 0D 0A 09 Ver: 205
...
Bizarre, une table SLic avec XP :
Code : Tout sélectionner
...
00052D80 53 4C 49 43 76 01 00 00 01 00 30 36 30 35 SLICv 0605
00052D90 30 39 53 4C 49 43 31 33 35 31 05 06 09 20 4D 53 09SLIC1351 MS
00052DA0 46 54 97 FT—
Ce n'est pas un BIOS EFI.
Il y a bien une gestion d'une TPM :
Code : Tout sélectionner
...
00000FC0 54 50 4D 20 53 65 63 TPM Sec
00000FD0 75 72 69 74 79 00 54 6F 20 45 6E 61 62 6C 65 20 urity To Enable
00000FE0 6F 72 20 44 69 73 61 62 6C 65 20 0D 54 50 4D 20 or Disable TPM
00000FF0 53 65 63 75 72 69 74 79 20 66 75 6E 63 74 69 6F Security functio
00001000 6E 00 54 50 4D 20 53 65 63 75 72 69 74 79 20 43 n TPM Security C
00001010 6C 65 61 72 20 00 54 68 69 73 20 77 69 6C 6C 20 lear This will
00001020 63 6C 65 61 72 20 61 6C 6C 20 0D 73 65 63 75 72 clear all secur
00001030 69 74 79 20 6C 69 6E 6B 73 20 69 6E 20 54 50 4D ity links in TPM
00001040 0D 45 78 65 63 75 74 65 20 74 68 69 73 20 63 6F Execute this co
00001050 6D 6D 61 6E 64 20 0D 77 69 6C 6C 20 69 6E 76 61 mmand will inva
00001060 6C 69 64 61 74 65 20 61 6C 6C 0D 69 6E 66 6F 72 lidate all infor
00001070 6D 61 74 69 6F 6E 20 77 69 74 68 20 74 68 65 20 mation with the
00001080 0D 6C 69 6E 6B 73 2E 00 links.
...
000025D0 54 50 4D 20 64 65 76 69 63 65 00 45 6E 61 62 6C TPM device Enabl
000025E0 65 28 41 63 74 69 76 61 74 65 29 2F 0D 44 69 73 e(Activate)/ Dis
000025F0 61 62 6C 65 28 44 65 61 63 74 69 76 61 74 65 29 able(Deactivate)
00002600 20 0D 43 6F 6D 6D 61 6E 64 20 74 6F 20 54 50 4D Command to TPM
00002610 00 20 20 43 75 72 72 65 6E 74 20 54 50 4D 20 64 Current TPM d
00002620 65 76 69 63 65 20 53 74 61 74 75 73 00 20 20 43 evice Status C
00002630 75 72 72 65 6E 74 20 54 50 4D 20 4F 77 6E 65 72 urrent TPM Owner
00002640 20 53 74 61 74 75 73 00 Status
...
00002DD0 54 50 4D 20 45 73 74 61 62 6C 69 73 68 6D TPM Establishm
00002DE0 65 6E 74 20 46 6C 61 67 00 ent Flag
...
00003C30 54 72 75 73 74 65 64 20 43 Trusted C
00003C40 6F 6D 70 75 74 69 6E 67 00 43 6C 65 61 72 69 6E omputing Clearin
00003C50 67 20 74 68 65 20 54 50 4D 20 20 20 20 20 20 20 g the TPM
00003C60 20 20 20 20 20 20 20 20 5B 50 72 65 73 73 20 45 [Press E
00003C70 6E 74 65 72 5D 00 43 6C 65 61 72 69 6E 67 20 74 nter] Clearing t
00003C80 68 65 20 54 50 4D 20 69 73 20 74 68 65 20 70 72 he TPM is the pr
00003C90 6F 63 65 73 73 20 6F 66 20 72 65 74 75 72 6E 69 ocess of returni
00003CA0 6E 67 20 0D 74 68 65 20 54 50 4D 20 74 6F 20 66 ng the TPM to f
00003CB0 61 63 74 6F 72 79 20 64 65 66 61 75 6C 74 73 2E actory defaults.
00003CC0 49 74 20 69 73 20 70 6F 73 73 69 62 6C 65 20 74 It is possible t
00003CD0 68 65 0D 70 6C 61 74 66 6F 72 6D 20 6F 77 6E 65 he platform owne
00003CE0 72 20 77 69 6C 6C 20 63 68 61 6E 67 65 20 77 68 r will change wh
00003CF0 65 6E 20 69 6E 20 74 68 69 73 20 73 74 61 74 65 en in this state
00003D00 2E 0D 0D 20 20 20 41 72 65 20 79 6F 75 20 73 75 . Are you su
00003D10 72 65 20 77 61 6E 74 20 74 6F 20 63 6C 65 61 72 re want to clear
00003D20 20 69 74 3F 00 it?
...
00006A80 0D 43 61 6E 27 74 20 64 65 74 65 63 74 20 Can't detect
00006A90 54 50 4D 20 64 65 76 69 63 65 20 21 0D TPM device !
et on retrouve la chaine d'erreur : "\nCan't detect TPM device !\n"
cf. https://www.asusdriversdownload.com/asu ... q-notebook. Certains X71Q sont livrés avec une puce
TPM Infineon (ACPI\IFX0101,ACPI\IFX0102,).
Peut-être un BIOS un peu (trop) générique ou alors ce n'est pas un BIOS pour ta référence ?
Est-ce la raison pour laquelle on trouve
Code : Tout sélectionner
...
0004C7F0 C1 49 6E 66 69 6E 65 6F 6E 20 ÁInfineon
0004C800 20 20 20 20 20
Re: [PROBLEME] message au démarrage "Can't detect TPM device !" sur Asus PRO75Q-7S100E
Posté : 04 jui 2021 22:26
par ThiWeb
Je n'ai pas la réponse, mais une théorie qui me semble logique.
Le module TPM de cette carte mère est activé seulement lorsque le mode QUIET du démarrage est actif.
Donc, lorsque ce mode est actif, le TPM est actif et tout va bien dans le meilleur des mondes.
Lorsque ce mode est inactif, le TPM est désactivé et le message d'erreur s'affiche.
Pour moi, ça tombe donc sous le sens.
Il n'y a pas à chercher à désactiver un mode qui doit rester actif.
Tu causes un problème que tu cherches à résoudre.
Ne pose pas le problème, il n'y aura rien à résoudre.
ThiWeb
Re: [PROBLEME] message au démarrage "Can't detect TPM device !" sur Asus PRO75Q-7S100E
Posté : 05 jui 2021 08:52
par LaDidi21
@dosibox :
Même si ce serait bizarre, voire contre-intuitif, la remarque de ThiWeb est à creuser.
Je suppose que tu avais, quand même, vérifié qua la TPM n'est PAS vue par le système quand le mode de Boot "Quiet" est activé (Enabled) ?
En clair que, quel soit l'état (activé/désactivé) du mode, le système ne voit pas de TPM ?
Re: [PROBLEME] message au démarrage "Can't detect TPM device !" sur Asus PRO75Q-7S100E
Posté : 05 jui 2021 14:48
par Warum
@dosibox :
j'ai lu le descriptif Allemand et effectivement il parle de TPM mais il précise que le système est seulement sur certaines machines et pas sur toutes donc ....tu a ou tu a pas
la est la question mais la remarque de ThiwWeb est comme toujours pertinente donc je ne m'inquièterais pas pour rien
Re: [PROBLEME] message au démarrage "Can't detect TPM device !" sur Asus PRO75Q-7S100E
Posté : 09 jui 2021 22:23
par dosibox
Désolé pour ma réponse tardive.
Merci à tous pour votre aide
Intéressant ton lien
https://drivers.eu/Notebooks/ASUS/X71Q LaDidi21
Re: [PROBLEME] message au démarrage "Can't detect TPM device !" sur Asus PRO75Q-7S100E
Posté : 10 jui 2021 07:50
par LaDidi21
LaDidi21 a écrit : ↑il y a 3 ans
@dosibox :
Même si ce serait bizarre, voire contre-intuitif, la remarque de ThiWeb est à creuser.
Je suppose que tu avais, quand même, vérifié qua la TPM n'est PAS vue par le système quand le mode de Boot "Quiet" est activé (Enabled) ?
En clair que, quel soit l'état (activé/désactivé) du mode, le système ne voit pas de TPM ?
Re: [PROBLEME] message au démarrage "Can't detect TPM device !" sur Asus PRO75Q-7S100E
Posté : 26 jui 2021 13:39
par dosibox
Dans le bios legacy, j'ai mis le paramètre "Quiet Boot" sur "Enabled" et il n'y a pas de puce TPM sur la carte mère de cet ordinateur portable Asus PRO75Q-7S100E :
Je ne pourrai donc pas officiellement mettre à jour cet ordinateur portable Asus PRO75Q-7S100E vers Windows 11
