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[RESOLU] Mise à jour Windows sur Laptop HP
Posté : 30 jui 2021 10:35
par Philoudemer
Bonjour,
Le portable d'une amie acheté en 2017 à la Fnac est en version 1909 (18363.1316).
Les mises à jour vers les versions ultérieures ne sont jamais proposées.
Ce matin encore j'ai la MAJ de sécurité Defender KB 2267602, mais rien d'autre.
J'ai effectué un SFC /Scannow et mis tous les pilotes à jour.
Au vu de la situation, j'ai voulu faire une installation propre à partir d'une clé USB (modèle Thiweb
).
Après avoir booté sur la clé j'ai un écran avec des rayures multicolores et l'ordinateur est bloqué.
Voici les caractéristiques du Laptop
Merci de votre aide
Re: [AIDE] Mise à jour Windows sur Laptop HP
Posté : 30 jui 2021 11:04
par Joselito
Philoudemer a écrit : ↑il y a 2 ans
Après avoir booté sur la clé j'ai un écran avec des rayures multicolores et l'ordinateur est bloqué.
Tu n'as plus accès ni au BIOS ni à la session Windows du disque ?
Re: [AIDE] Mise à jour Windows sur Laptop HP
Posté : 30 jui 2021 11:10
par Philoudemer
Joselito a écrit : ↑il y a 2 ans
Philoudemer a écrit : ↑il y a 2 ans
Après avoir booté sur la clé j'ai un écran avec des rayures multicolores et l'ordinateur est bloqué.
Tu n'as plus accès ni au BIOS ni à la session Windows du disque ?
Je me suis peut-être mal exprimé; par bloqué, je veux dire qu'aucune touche ni la souris ne sont actifs.
J'arrête l'ordi par appui prolongé de la touche M/A et le redémarrage se fait normalement, j'ai accès au BIOS.
Re: [AIDE] Mise à jour Windows sur Laptop HP
Posté : 30 jui 2021 15:18
par LaDidi21
Re: [AIDE] Mise à jour Windows sur Laptop HP
Posté : 30 jui 2021 18:00
par Philoudemer
@LaDidi21,
Merci de ta réponse.
Les références exactes étaient dans l'mage que j'ai faite de MSInfo32:
Modèle HP Laptop 15-bw0xx
Processeur AMD A9-9420 Radeon R5
BIOS Insyde F.13, 07/09/17
Version SMBIOS 3.0
Mode BIOS UEFI
J'étais allé sur la page du support HP et j'avais téléchargé le Bios, mais je n'étais pas sûr que ce soit le bon,
vu la différence de N° HP Laptop 15-bw0xx et HP Laptop 15-bw000.
Comme ce n'est pas mon ordinateur, je suis prudent.
Si tu me confirmes que je peut flasher, je le ferai et si ensuite je peux faire une installation propre je passe en Résolu.
Re: [AIDE] Mise à jour Windows sur Laptop HP
Posté : 30 jui 2021 19:04
par LaDidi21
@Philoudemer :
Je ne fais pas confiance à MSinfo32.
Confirme la référence exacte, d'abord, car je doute que cela soit "HP Laptop 15-bw0xx"
Re: [AIDE] Mise à jour Windows sur Laptop HP
Posté : 30 jui 2021 19:13
par Philoudemer
@LaDidi21
"HP Laptop 15-bw0xx" c'est ce que renvoit MSInfo32
J'ai appelé la personne pour demander le modèle porté sur sa facture.
Il s’agit en fait de Portable HP 15-bw055nf
Re: [AIDE] Mise à jour Windows sur Laptop HP
Posté : 30 jui 2021 21:18
par LaDidi21
@Philoudemer :
Une
simple recherche chez HP t'aurait permis de trouver
Logiciels et pilotes pour HP Notebook - 15-bw055nf
Chez HP, le N° de série permet, directement, de se positionner sur la bonne machine.
Ton BIOS est en F.13 du 0709/2017 alors qu'il existe un
F.52 Rev. A du 10 janv. 2020
Le portable sort d'une caverne ?
Re: [AIDE] Mise à jour Windows sur Laptop HP
Posté : 30 jui 2021 21:26
par Philoudemer
@LaDidi21
Merci pour tout.
Effectivement MSINFo32 n'est pas fiable 100%.
Je vais flasher le Bios.
Re: [AIDE] Mise à jour Windows sur Laptop HP
Posté : 30 jui 2021 21:40
par dosibox
Philoudemer a écrit : ↑il y a 2 ansJ'ai appelé la personne pour demander le modèle porté sur sa facture.
Non mais il ne faut pas non plus se fier au modèle inscrit sur la facture. Surtout pour mettre à jour un bios.
Mais bien le modèle inscrit sous l'ordinateur portable et son numéro de série et dans le bios.
LaDidi21 a écrit : ↑il y a 2 ansChez HP, le N° de série permet, directement, de se positionner sur la bonne machine.
+1
Re: [AIDE] Mise à jour Windows sur Laptop HP
Posté : 30 jui 2021 22:06
par Philoudemer
dosibox a écrit : ↑il y a 2 ans
Philoudemer a écrit : ↑il y a 2 ansJ'ai appelé la personne pour demander le modèle porté sur sa facture.
Non mais il ne faut pas non plus se fier au modèle inscrit sur la facture. Surtout pour mettre à jour un bios.
Mais bien le modèle inscrit sous l'ordinateur portable et son numéro de série et dans le bios.
@Dosibox
Merci pour l'info.
Dans mon cas, les n° sont identiques.
Re: [AIDE] Mise à jour Windows sur Laptop HP
Posté : 30 jui 2021 22:59
par LaDidi21
@Philoudemer :
Ça va sans le dire mais il vaut mieux le dire : SAUVEGARDE avant intervention de ce type.
Re: [RESOLU] Mise à jour Windows sur Laptop HP
Posté : 30 jui 2021 23:32
par Philoudemer
Après sauvegarde et flash du Bios, j'ai pu faire une installation propre à partir de ma clé USB.
Merci à Joselito, LaDidi21 et Dosibox pour leurs judicieux conseils.
Je passe en RESOLU
Re: [RESOLU] Mise à jour Windows sur Laptop HP
Posté : 01 jui 2021 10:42
par dosibox
T'as bien utilisé fr_windows_10_consumer_editions_version_21h1_updated_jun_2021_x64_dvd_f60eb5b2.iso pour réinstaller Windows 10 ?
Re: [RESOLU] Mise à jour Windows sur Laptop HP
Posté : 01 jui 2021 12:42
par Philoudemer
dosibox a écrit : ↑il y a 2 ans
T'as bien utilisé fr_windows_10_consumer_editions_version_21h1_updated_jun_2021_x64_dvd_f60eb5b2.iso pour réinstaller Windows 10 ?
Absolutely
Re: [RESOLU] Mise à jour Windows sur Laptop HP
Posté : 23 jui 2022 00:10
par Joselito
@wonderflex,
Ce serait dommage de finir à la poubelle pour ne pas s'être présenté.
Re: [RESOLU] Mise à jour Windows sur Laptop HP
Posté : 23 jui 2022 04:40
par ThiWeb
Surtout que le problème est résolu et la réponse donnée.
ThiWeb
Re: [RESOLU] Mise à jour Windows sur Laptop HP
Posté : 23 jui 2022 12:24
par LaDidi21
