Forum ThiWeb.com

Bonjour,

Ma soeur a un problème avec son PC (Win 11). Sa souris sans fil ne fonctionne plus. Elle a changé la pile, rien.
Elle a acheté une autre souris toujours sans fil, rien.
Grâce à Team Viewer, je lui ai fait la mise à jour de son Windows 11.
Le pavé tactile fonctionne. Elle n'a pas de souris filaire sous la main pour tester.
Ses autres périphériques USB fonctionnent (imprimante, box)
Avez-vous des pistes ?
Merci

@Mi16 :
Souris "sans fil" ne veut rien dire... BT, WiFi, ... ?
Par ailleurs, un dongle est-il utilisé ?

@Mi16
Si c'est une souris Bluetooth, regarder si le Bluetooth est bien lancé. Si oui la supprimer de la liste des périphériques et relancer la recherche des appareils Bluetooth, la souris étant en mode connexion.

Je ne sais pas si elle est BT ou Wifi. Il y a un dongle.
Le bluetooth est bien lancé. J'ai supprimé (désinstallé ?) la souris dans la liste des périphériques. Elle s'est réinstallée au redémarrage, mais toujours rien.

@Mi16
Une souris ne peut être wifi, s'il y a un dongle cela peut être un dongle Bluetooth ou un dongle unifying logitech (2,4MhZ)
Pour lier une souris bluetooth, il faut non seulement lancer la détection sur le pc mais aussi mettre la souris en mode découverte (en général un bouton connect sous la souris et il y a une led qui flash pour montrer que la souris est en mode détection.)

Bonjour@all,@Mi16
Une simple information serait bienvenue : Quelle marque et type !
Sous la souris qu'est-il marqué ?
Si c'est une Logitech, il y a également un soft de gestion à charger .
https://support.logi.com/hc/fr/articles/360025297893
a+

C'est la question que j'allais posé Cosmos0059280
_ marque, modèle exact de la souris
_ marque et modèle de l'ordinateur
_ version et build exact du système d'exploitation. Windows 11 ne nous est pas suffisant
_ capture d'écran du pilote actuellement installé de la souris : exemple : cette fenêtre :
Merci.

Merci à tous pour vos conseils.
Le problème est résolu : ma soeur a porté son PC chez un vendeur d'informatique. Constat : sa souris est morte. Et le plus surprenant, la souris qu'elle a acheté en remplacement est défectueuse (testée sur un autre PC).
Résultat : elle a juste acheté une autre souris et ça marche...

2 souris hors service
Ah oui quand même, ça commence à faire beaucoup

Oui, en effet. Mais il y en a une qui avait vécu quand même. Mais l'autre, neuve.