[RESOLU] Applis Adobe qui ne fonctionnent plus

[Mi-KaZ]

Salut ThiWeb,

J'ai un souci depuis quelques jours à peine, mes 3 applis de la suite Adobe que j'avais trouvé ici sont désormais identifiées comme "sans licence", sans que j'ai le souvenir d'avoir fait quoique ce soit d'inhabituel. Suis-je le seul, vais-je devoir vraiment tout désinstaller/réinstaller ? Un grand merci d'avance pour vos réponses.

[balou le fou]

Hello,

Aucun souci avec mes versions actuellement en utilisation. N'aurais tu pas eu une mise à jour malheureuse en arrière plan ?
Peux tu nous dire quelle système de cerise as tu utilisé et la version de ton produit? Ca peut peut être aider nos plus fervents à identifier la source du problème que tu rencontres

[LaDidi21]

@Mi-KaZ :
Je doute que tu ais trouvé les applis Adobe, ici, car je ne vois aucun merci sur aucun post en traitant...

[Mi-KaZ]

Alors, c'était il y a pas mal de temps mais effectivement c'est tout sauf une excuse. J'aurais du le faire, sincèrement toutes mes excuses. Quant à leur version, il s'agit de Photoshop et Lightroom 2022, je ne sais comment trouver leur appellations exactes car la fenêtre m'empêche d'accéder à n'importe quelle fonction.

[Bill_Boquet]

En désespoir de cause avant de tout désinstaller-réinstaller, tu peux essayer la dernière mise à jour de GenP ... et remercier nenyp si ça fonctionne :

Adobe-GenP-3.2.1

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TWL2.307263667861647865303260717B6A6E6A6375383F3F2D6F636E22756968 636966613F2F2A33707474786

[Mi-KaZ]

Je vais tester ça, merci beaucoup.

[Mi-KaZ]

Et bien ça n'a pas fonctionné. Merci quand même pour le coup de main. Je crois comprendre qu'il va me falloir trouver le moyen d'une désinstallation propre et complète. Et merci à @nenyp malgré tout.

[Bill_Boquet]

Hello,

Aucun souci avec mes versions actuellement en utilisation. N'aurais tu pas eu une mise à jour malheureuse en arrière plan ?
Peux tu nous dire quelle système de cerise as tu utilisé et la version de ton produit? Ca peut peut être aider nos plus fervents à identifier la source du problème que tu rencontres

@Mi-kaz : sans savoir "quel système de cerise as tu utilisé et la version de ton produit", difficile de t'aider. Pour éviter de perdre du temps avec des rustines, le plus simple est sans doute en effet de désinstaller proprement et complètement, ensuite de profiter des dernières versions des logiciels sur ce site. Bon amusement ... et bon courage .

[nenyp]

@ Mi-KaZ

Adobe Creative Cloud Cleaner Tool

Code : Tout sélectionner

TWL2.3C637B616D61773C657036713268333B647D6D626F3F2D6F636E22756968 636966613F2F2A33707474786

ou Revo Uninstaller Pro dispo sur le forum

[Mi-KaZ]

Ah voilà je me rappelais bien qu'il existait cette apli mais je retrouvais plus le nom, merci beaucoup.

[Adam]

Bonjour à toutes et à tous.

Je témoigne avoir depuis ce matin la même notification. Sauf erreur de ma part mon installation (CS 2020, bien ancienne, je l'admets) avait été faite avec l'aide de ce forum et de ses membres en utilisant les ressources disponibles à l'époque.
Idéalement je pense suivre le conseil déjà donné plus haut, à savoir : tout désinstallé et tout réinstallé avec les toutes nouvelles versions. Je souhaite que cela se passe bien et de ne pas avoir à revenir vous enquiquiner.
Bonne journée à vous tous. :-)

[Merteuil]

Salut, à tous, je viens d'avoir moi aussi, ce message. Je n'ai que de vieilles versions prises ici, il y a quelques années. De même, je vais désinstaller suivant la procédure recommandée ici.
Je vous tiendrais moi aussi au courant.

[rembzh]

La solution que j'ai adoptée et qui fonctionne pour ce qui me concerne :
1 Désinstaller l'appli Addobe qui ne fonctionne plus à l'aide de Revo Uninstaller - viewtopic.php?p=227530&hilit=revo+uninstaller#p227530
2 installer l'application que l'on a désinstaller (lightroom dans mon cas - viewtopic.php?t=25071

[Teubleub]

Salut,

Même message ce jour sur photoshop 2023.
Désinstall avec Revo OK
Réinstall selon tuto initial et rattrappé quand même par la patrouille ... logiciel reconnu sans license ...

Pas un logiciel que j'utilise souvent mais très utile quand même.
Une idée ?

Merci.
@ plouch'.

[LaDidi21]

@Teubleub :
Tu as, sûrement, laisser sortir ton appli sur Internet en ne la bloquant pas via le firewall.

[Bill_Boquet]

Je n'ai pas ce problème jusqu'à présent. Peut-être suivre les conseils d'Adobe ?
https://helpx.adobe.com/fr/genuine/unin ... rvice.html

[Adam]

Bonjour à tous,
Sur mon pc dans "programmes et fonctionnalités" j'ai bien la suite adobe mais pas le Genuine en question. Dans le gestionnaire des tâches je le vois pourtant actif.
Mystère..

[LaDidi21]

@Adam :
Ce que tu vois n'est PAS le "Genuine Service"...
Ce que tu montres est un processus utilisateur et, non, un service.
Regarde, plutôt, les processus en arrière-plan.

[Adam]

@Ladidi21, Bonjour !
J'ai lu Adobe et Genuine dans les noms, sans doute une erreur d'interpretation de ma part. Désolé.
Ceci dit j'ai bien l'avis sur fenetre "adobe genuine software integrity service" (avec 7 jours de délais) mais rien ailleurs (désinstaller programme par ex.) pour virer ce truc. De plus je ne comprends pas pourquoi j'ai été tranquille pendant des années et que ce truc est arrivé. Je n'ai pas souvenirs d'avoir installé ou autorisé quoique ce soit en rapport.

EDIT : nos messages se sont croisés avec tes corrections. je vais regarder ce que tu me dis. Merci. Ou puis je vois cela s'il te plait ?

[LaDidi21]

@Adam :
Gestionnaire des tâches, onglet "Processus", section "Processus en Arrière-plan" après "Applications".
"Regarde, plutôt, les processus en arrière-plan." quant tu cherches des services (ex. : "Adobe Genuine Service").

Pour trouver le processus émetteur de la fenêtre titrée "Adobe Genuine Software Integrity Service", utilise "Process Explorer" et l’icône d'une Cible ("Find Windows's process (drag over window)").
Sûrement, "Adobe Genuine CEF Helper" ?

Tu as dû oublier de bloquer.

[Adam]

@Ladidi21 Bonjour !
Et tout d'abord merci pour un si précis renseignement. Je vais regarder cela dés que j'aurais un moment. Compliqué tout ça pour un ancien graphiste qui a un peu laché l'affaire.

[gudule]

Bonjour, j'ai le même souci qu' Adam et ai suivi les conseils de Ladidi21, je lance Process explorer, j'obtiens bien les fenêtres (en filtrant avec "adobe"), je ferme le processus et pas de bol, la même fenêtre se rouvre au lancement de photoshop.
Je posterai bien l'image mais le classique copier/colle ne rend rien.

[nonodu12]

@gudule: tu peux insérer tes images avec https://fr.imgbb.com/

[Bill_Boquet]

Campagne de désactivation de licence en cours.
Dans ce cas, désinstallation, réinstallation et activation hors ligne + modification du fichier hosts
...

J'avais oublié, mais lors d'une précédente campagne d'Adobe, le conseil de @Joselito était de veiller à modifier aussi le fichier hosts (ou dans un autre tuto de bloquer les processus Adobe dans le pare-feu).
En ce qui concerne le contenu du fichier hosts, voir également : viewtopic.php?t=19580
Comme indiqué dans ce dernier fil de discussion, mon fichier hosts contient seulement 8 exclusions qui ont évité tout problème depuis des années.

Code : Tout sélectionner

# Adobe
127.0.0.1      lmlicenses.wip4.adobe.com
127.0.0.1      lm.licenses.adobe.com
127.0.0.1      na1r.services.adobe.com
127.0.0.1      hlrcv.stage.adobe.com
127.0.0.1      practivate.adobe.com
127.0.0.1      activate.adobe.com
127.0.0.1      genuine.adobe.com
127.0.0.1      prod.adobegenuine.com
# Ligne vide

En fait, pour Adobe Acrobat, les précédentes potions de WhiteDeath incluaient les instructions de modification du fichier hosts et celles (les potions) de MrSzzS modifiaient directement le fichier hosts, ce qui n'est (à ma connaissance) pas le cas avec GenP. D'où le trou dans la raquette pour les nouvelles installations sans fichier hosts modifié

[LaDidi21]

@gudule :

... j'obtiens bien les fenêtres (en filtrant avec "adobe"), je ferme le processus et pas de bol, la même fenêtre se rouvre au lancement de photoshop.
...

Je n'ai jamais parlé de filtrer les fenêtres adobe...
Tu pensais, sincèrement, qu'en tuant le processus, il n'allait pas revenir ?

[funwrestling]

J'ai exactement le même comportement pour Photoshop 2023, que j'avais récupérée ici courant août.
J'ai dû oublier de faire quelque chose lors de l'installation pour avoir ce problème (?)

Je viens de le désinstaller depuis le désinstaller Windows > Program Files, mais je ne sais pas trop comment effacer toutes les éventuelles autres traces ?
Lors de mes dernières utilisation de Photoshop, j'ai été renvoyé sur le site Adobe vers une page qui met en garde quand les versiosn fraduleuses de ses logiciels... :-(
Je ne sais pas trop s'ils ont mon IP et si je peux réinstaller la version dispo sur ce forum sans risque ?

[nenyp]

je ne sais pas trop comment effacer toutes les éventuelles autres traces ?

Désinstallation forcée avec Revo en cochant toutes les occurrences Photoshop puis installation de la dernière version et patcher avec Adobe-GenP-3.2.1

[rembzh]

Désinstallation forcée avec Revo en cochant toutes les occurrences Photoshop puis installation de la dernière version et patcher avec Adobe-GenP-3.2.1

Cette méthode a très bien fonctionné ... pour ce qui me concerne.