[RESOLU]démarrage vista endommagé

[lamome01]

bonjour tout le monde,

j'ai une amie qui est sous vista. hier elle est partie bosser en laissant son pc allumé et a son retour, il y avait un message disant que l'ordi n'avait pas été arrêté correctement (y a t'il eu une panne de courant ?) elle a arrêté son pc l'a redémarrer et il refuse de démarrer. on lui propose la réparation du démarrage, elle accepte, c'est marqué "tentative de réparation", l'ordi tourne un bon moment et c'est un échec de réparation.
que faudrait il qu'elle fasse ?

merci

[Mi16]

Si Quand un truc comme ça m'arrive, je refais un essai plus tard, bien plus tard. On ne sait jamais... Des fois, je vais voir dans le BIOS si mon disque est toujours là, au démarrage.

Sinon, un restore depuis une image True image après sauvegarde de mes favoris internets, mail, carnets adresse, bureau, etc... Et si pas d'image, une réinstallation... , et tant qu'à faire, Windows 7. Je ne sais pas si il y a une autre solution, mais attends un peu quand même

[lamome01]

merci Mi16,

en fait elle a déjà réessayé plus tard. quand à faire une image disc, elle n'a pas les connaissances pour, même si ce n'est guère compliqué, mais l'informatique, ce n'est vraiment pas sa tasse de thé. je vais lui demander de regarder si effectivement son dd est visible dans le bios, en espèrant qu'elle y arrivera en suivant mes indications au téléphone. sinon, je lui récupérerai son pc et je m'en occuperai à la maison.
sinon, si d'autres ont une autre solution, je prends aussi.

[ThiWeb]

Le disque est peut-être entrain de mourir.
Faut donc vite sauvegarder les données !

Ou alors, c'est juste qu'elle n'aurait pas du être sous Vista !
Quelle idée aussi ?!

ThiWeb

[lamome01]

bonjour Thiweb,

en fait elle a acheté cet ordi quand vista est sorti et comme je l'ai dit, l'informatique c'est pas sa tasse de thé, elle ne mets pas trop le nez dedans. par contre pour les sauvegardes, il faut qu'elle puisse redémarrer son dd pour les faire, donc si il est hs, je crains que ce soit compliqué. je vais voir avec elle si elle veut me l'apporter afin que j'essaie de voir si je peux faire quelque chose.
merci en tout cas pour votre aide.

[ThiWeb]

Bah non. Pour sauvegarder les données, ils suffit de sortir le disque et de le mettre dans un boitier USB et hop.
Copier/coller.

Il ne faut surtout pas insister avec cet ordi au risque de dégrader définitivement l'état du disque.
Et ça permettra en plus de faire un test SMART d'ailleurs...

ThiWeb

[lamome01]

C'est ce que je pensais faire brancher son dd sur mon pc pour faire les sauvegardes. j'attends juste son feu vert.

[lamome01]

bonjour,

si après le smart, il s'avère que le dd n'est pas défectueux, comment faut il faire pour vérifier si ça vient de la carte mère ou du proc ? y a t'il une méthode spécifique ?

merci

[ThiWeb]

Si le SMART n'est pas défectueux c'est que Windows est défectueux.
Donc format et installe Windows 7/8.1

ThiWeb

[Stiouf]

Le disque dur n'est pas forcément mort...
A t'elle fait un chkdsk ?

Et ce genre d'erreur n'arrive pas si c'est la carte mère ou le processeur, tu n'y arrives même pas à cette erreur, tu n'as rien

[lamome01]

salut Stiouf,

une autre amie à elle, qui habite plus près à vérifié le dd il est ok. ça démarre en mode sans échec. elle a vérifié les mises à jour pour voir si ça ne venait pas d'une maj effectué durant son absence, mais rien. il reste à vérifier si avec le cd de vista elle peut réparer. j'attends des nouvelles.

[ThiWeb]

C'est bien d'insister ! Comme ça si le problème vient du disque, ce dernier sera définitivement foutu et adieux les données !
Très bons conseils...

01 - Avant tout on backup SANS RIEN TENTER !
02 - Ensuite ET SEULEMENT ENSUITE on tente des démarrage en Mode sans échecs ou des CHKDSK
03 - Et si les résolutions de problèmes aboutissent, alors tant mieux.

Faut écouter et pas faire n'importe quoi franchement...

ThiWeb

[lamome01]

t'énerve pas Thiweb,

comme je l'ai dit mon amie a demander à une autre personne plus près de chez elle de voir ce qu'elle pouvait faire. perso, j'aurai fait la sauvegarde avant toute chose, maintenant, ce n'est pas moi qui est les cartes en main. je ne peux pas obligée mon amie à suivre les directives que tu m'as donné, après elle ne pourra s'en prendre qu'à elle.

[ThiWeb]

après elle ne pourra s'en prendre qu'à elle.

CQFD

ThiWeb

[lamome01]

bonsoir,

mon amie, m'a enfin confié son pc. j'ai branché son dd sur le mien et fait un smart avec crystaldiskinfo, dont voici le résultat



qu'en pensez vous ? je suis en train de le vérifier avec malwarebytes et pour l'instant rien d'anormal.

faut il changer le dd ou pensez vous qu'il y a un problème autre.

merci

[ThiWeb]

Bon, le disque n'a rien, mais il est découpé en 3.
Le problème vient donc de Vista.
T'as plus qu'à copier/coller des ce qui est dans :
X:\Users\NOM_D'UTILISATEUR\
Documents, Images, Bureau, Vidéos, Favoris etc...
Inutile de copier Appdata et les dossiers système...

Si ta copine utilise Outlook et qu'elle utilise ce dernier ni en IMAP ni en Exchange ActiveSync.
Pense a backuper son PST.

Et après, tu lui installes Windows 7 x64 et gros bisous.

ThiWeb

[lamome01]

merci Thiweb pour ta réponse. elle m'a dit avoir fait ses sauvegardes quand elle était en mode sans echec alors je l'espère, car actuellement je n'ai strictement rien dans ces dossiers.. ils sont tous vides. je vais vérifier pour outlook je vais donc installer win 7, je vais essayer avec la clé du mien en espérant que ça marche car c'est un oem, sinon je trouverai bien une clé valide ici.


je te tiens au courant de la suite des événements.

[ThiWeb]

Installe un Windows 7 Home hein !
Et sachant que ton Windows 7 est un OEM oui, ton numéro de série fonctionnera.

ThiWeb

[lamome01]

le win 7 que j'ai est un win 7 pro donc je peux télécharger un win 7 home, mais ma clé ira t'elle ?

[ThiWeb]

Oui et non.
T'as un Windows 7 Pro OEM ?

Tu peux donc télécharger n'importe quel Windows et supprimer le fichier EI.CFG pour choisir l'édition que tu veux installer lors de la préinstallation de Windows 7.

Installe via USB comme d'hab.

ThiWeb

[lamome01]

oui,
en fait j'avais xp pro et donc logiquement j'étais passé à win 7 pro. j'ai donc le cd pro je vais donc télécharger win 7 home qui il me semble est proposé sur ce site. j'ai plus l'habitude de créer l'iso et de le mettre sur dvd. y a t'il une grande différence par rapport à l'usage d'une clé usb ?

par contre je vois que je me suis trompé, il n'y a pas ou plus win 7 dans windows la totale méga

[ThiWeb]

Bah attend nan...
Tu me dis que t'as le CD de la version Pro donc c'est bon...
T'as rien à télécharger, t'installe et hop.

ThiWeb

[lamome01]

ok, mais comme tu m'avais dit de mettre home, je pensais que c'était préférable à pro. je m'occupe de ça demain.

bonne soirée.

[ThiWeb]

Tu mets le Windows correspondant à ta clé.
Tu as un Pro, donc t'installe la Pro.

Mais dans 95 % des cas, c'est une Home, c'est pour ça que je te disais d'installer la Home.

Ceci dit, si t'avais mis Windows sur une clé USB, la question ne se poserait qu'à l'installation et tu ne serais rien obligé de télécharger...

ThiWeb

[lamome01]

bonjour,

encore une question, mon amie n'a aucun cd des pilotes de son pc. c'est un HP PAVILLON t3717.fr.

a l'installation de windows, je pense qu'il va installer automatiquement des pilotes, mais si certains manquent, comment les trouver ?
j'ai dégoté ça : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/docu ... ct=3344601
mais dans les pilotes pour win 7 il n'y a rien. Je ne voudrais pas faire de bétises, bien que, au pire, je lui réinstallerai vista, mais j'en ai pas envie.

merci

[Stiouf]

Bah alors lamome, c'est quoi cette question !?
Tu viens ici nous demander et nous les trouverons avec l'ID de chaque matériel non installé
Ou alors par ma-config.com ou un utilitaire assez sympa driverpack solution

[lamome01]

bonjour Stiouf,

je préfère poser une question bête, car ce n'est pas mon pc et je ne voudrais pas faire d'erreur. je me lancerais donc dans l'installation cet aprèm', et je reviendrais pour vous dire si tout s'est bien passé ou si j'ai besoin d'un coup de paluche

bon appétit.

[ThiWeb]

Ouep comme d'hab, tu reviens ici avec l'ID des périphériques qui n'auront pas étés installés et on te trouvera les pilotes.

ThiWeb