[RESOLU] problème d'impression

[lamome01]

bonjour,
j'ai un souci d'impression. j'ai depuis des années une imprimante HP Officejet Pro L7680 qui fonctionnait très bien jusqu'à maintenant. Hors depuis hier, je rencontre un problème. j'ai une lettre à imprimer, donc forcément, je fais un aperçu, tout est normal, je clic sur imprimer, jusqu'ici tout va bien, mais quand je lance l'impression, elle s'arrête environ au milieu de la page, puis elle prend une autre page et là, j'ai tout plein de signes bizarroïde qui s'impriment. j'annule donc l'impression.
quand je vais sur mon spouler, ça me marque "nom du document" "état" "pages" dans cet onglet, au lieu d'avoir 2/2 pour les 2 pages de mon document, j'ai 7/2.

j'ai essayé de l'imprimer avec une autre imprimante et ça fonctionne correctement. Je ne comprends donc pas ce qui se passe, alors si vous avez déjà eu ce cas ou une idée du pourquoi du comment de la chose, merci d'avance pour votre aide.

j'ai win 8.1 j'ai essayé de tout désinstaller et réinstaller, mais rien n'y fait. j'ai eu le même problème à l'impression d'un pdf

[ThiWeb]

D'où sort le pilote de ton imprimante ?
Du CD d'HP ?
De Windows Update ?
Du site de HP ?

ThiWeb

[lamome01]

bonsoir Thiweb,

il vient du site d'HP et jusqu'à maintenant tout fonctionnait parfaitement.

[ThiWeb]

Quand l'as-tu téléchargé ?

ThiWeb

[lamome01]

le 30/10/2012

[ThiWeb]

Y'a pas une version plus récente ?

ThiWeb

[lamome01]

si, je vient d'aller voir et je l'ai télécharger, je vais refaire l'instal et je reviens donner le résultat.

hélas, cela ne change rien l'impression refuse de se faire correctement, je ne comprends pas.

[Stiouf]

Bonjour lamome,

Tu n'as pas un autre pc pour tester l'imprimante dessus ?

[lamome01]

bonsoir Stiouf,

non, mais demain j'essaierai de voir si cela ne vient pas directement du document, en le refaisant, car vraiment, c'est incompréhensible. je vous tiens au courant demain.

bonne soirée.

[ThiWeb]

Désinstalle complètement tout ce qui touche à HP.
Redémarre ton ordinateur.
Supprime tout résidu d'imprimantes dans la listes des imprimantes.
Installe ton imprimante comme si c'était la première fois.

Ton imprimante est en USB ? RJ45 (réseau) ? Wi-Fi ?

ThiWeb

[lamome01]

bonjour,

elle est en usb, je l'avais mis en réseau pendant un certain temps, mais j'ai du la remettre en usb, car la box n'est plus accessible en bas. par contre hier, après avoir télécharger la dernière version des pilotes hp, j'avais bien tout désinstallé et redémarrer l'ordi, d'ailleurs ça le fait automatiquement, mais cela n'a rien changé. je vais tenter ce matin de refaire mon courrier, voir si il n'y a pas eu un problème de conception qui ne plait pas à l'imprimante et je donnerai le résultat.

[ThiWeb]

Si possible rebranche ton imprimante en réseau et vois si il y a une différence.

ThiWeb

[lamome01]

bonjour,

désolée pour le temps de réponse, mais je n'ai pas encore pu rebrancher en réseau, bien que je ne sois pas certaine que ça changera quoi que ce soit, vu qu'au départ j'étais toujours en USB et que ça fonctionnait parfaitement. il n'y a que depuis 6 mois que je l'avais mise en réseau, mais bon je tenterai le coup, dès que j'aurai trouvé le moyen de refaire ce branchement sans être obligée d'acheter un switch juste pour faire un essai.
je donnerai le résultat

[lamome01]

bonsoir,

mon problème est résolu, en fait une connaissance qui vendait des imprimantes, m'a dit qu'avec HP, c'était souvent un problème de connectivité. quand je l'ai rebranché en usb, j'ai utilisé un cordon plus long que celui d'origine, mais qui n'était pas plombé (si je me souviens bien du terme qu'il a employé). j'ai rebranché avec le cable d'origine et là miracle, cela fonctionne. Si j'avais réussi à rebranché en ethernet, je pense que cela aurait aussi été efficace.
merci en tout cas pour votre aide.

[ThiWeb]

Intéressant ton histoire d'USB, si c'est vrai, ce sera à tester lorsqu'on se confrontera à ce problème.
Belle info, belle astuce et surtout, content que ton problème soit résolu.

ThiWeb

[lamome01]

bonjour,

j'avais un doute sur le terme employé, en fait je crois que c'est "blindé" et non pas "plombé", mais peut-être les deux veulent ils dire la même chose.
bonne journée

[DJoe]

bonjour,

j'avais un doute sur le terme employé, en fait je crois que c'est "blindé" et non pas "plombé", mais peut-être les deux veulent ils dire la même chose.
bonne journée

Tu vois je n'avais pas fait tilt :$ et je me contentais de suivre le fil, mais après ton analyse je me souviens avoir eu ce problème du au câble de transmission :$

[lamome01]

bonjour,

c'est bien dommage, ça m'aurait bien évité de m'arracher les cheveux, mais bon c'est résolu et c'est le principal ?