[RESOLU] Mise à jour Windows sur Laptop HP

[Philoudemer]

Bonjour,
Le portable d'une amie acheté en 2017 à la Fnac est en version 1909 (18363.1316).
Les mises à jour vers les versions ultérieures ne sont jamais proposées.
Ce matin encore j'ai la MAJ de sécurité Defender KB 2267602, mais rien d'autre.
J'ai effectué un SFC /Scannow et mis tous les pilotes à jour.
Au vu de la situation, j'ai voulu faire une installation propre à partir d'une clé USB (modèle Thiweb ).
Après avoir booté sur la clé j'ai un écran avec des rayures multicolores et l'ordinateur est bloqué.

Voici les caractéristiques du Laptop


Merci de votre aide

[Joselito]

Après avoir booté sur la clé j'ai un écran avec des rayures multicolores et l'ordinateur est bloqué.

Tu n'as plus accès ni au BIOS ni à la session Windows du disque ?

[Philoudemer]

Après avoir booté sur la clé j'ai un écran avec des rayures multicolores et l'ordinateur est bloqué.

Tu n'as plus accès ni au BIOS ni à la session Windows du disque ?

Je me suis peut-être mal exprimé; par bloqué, je veux dire qu'aucune touche ni la souris ne sont actifs.
J'arrête l'ordi par appui prolongé de la touche M/A et le redémarrage se fait normalement, j'ai accès au BIOS.

[LaDidi21]

@Philoudemer :
Modèle avec références exactes de l'appareil ?
Courte critique du PC portable HP 15-BW077AX (A9-9420, Radeon R5)l ?

A priori, BIOS déjà pas à jour si Ordinateur portable HP 15-bw000 !
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/se ... c/15551418

[Philoudemer]

@LaDidi21,
Merci de ta réponse.
Les références exactes étaient dans l'mage que j'ai faite de MSInfo32:
Modèle HP Laptop 15-bw0xx
Processeur AMD A9-9420 Radeon R5
BIOS Insyde F.13, 07/09/17
Version SMBIOS 3.0
Mode BIOS UEFI

J'étais allé sur la page du support HP et j'avais téléchargé le Bios, mais je n'étais pas sûr que ce soit le bon,
vu la différence de N° HP Laptop 15-bw0xx et HP Laptop 15-bw000.
Comme ce n'est pas mon ordinateur, je suis prudent.
Si tu me confirmes que je peut flasher, je le ferai et si ensuite je peux faire une installation propre je passe en Résolu.

[LaDidi21]

@Philoudemer :
Je ne fais pas confiance à MSinfo32.
Confirme la référence exacte, d'abord, car je doute que cela soit "HP Laptop 15-bw0xx"

[Philoudemer]

@LaDidi21
"HP Laptop 15-bw0xx" c'est ce que renvoit MSInfo32
J'ai appelé la personne pour demander le modèle porté sur sa facture.
Il s’agit en fait de Portable HP 15-bw055nf

[LaDidi21]

@Philoudemer :
Une simple recherche chez HP t'aurait permis de trouver
Logiciels et pilotes pour HP Notebook - 15-bw055nf
Chez HP, le N° de série permet, directement, de se positionner sur la bonne machine.

Ton BIOS est en F.13 du 0709/2017 alors qu'il existe un F.52 Rev. A du 10 janv. 2020
Le portable sort d'une caverne ?

[Philoudemer]

@LaDidi21
Merci pour tout.
Effectivement MSINFo32 n'est pas fiable 100%.
Je vais flasher le Bios.

[dosibox]

J'ai appelé la personne pour demander le modèle porté sur sa facture.

Non mais il ne faut pas non plus se fier au modèle inscrit sur la facture. Surtout pour mettre à jour un bios.
Mais bien le modèle inscrit sous l'ordinateur portable et son numéro de série et dans le bios.

Chez HP, le N° de série permet, directement, de se positionner sur la bonne machine.

+1

[Philoudemer]

J'ai appelé la personne pour demander le modèle porté sur sa facture.

Non mais il ne faut pas non plus se fier au modèle inscrit sur la facture. Surtout pour mettre à jour un bios.
Mais bien le modèle inscrit sous l'ordinateur portable et son numéro de série et dans le bios.
@Dosibox
Merci pour l'info.
Dans mon cas, les n° sont identiques.

[LaDidi21]

@Philoudemer :
Ça va sans le dire mais il vaut mieux le dire : SAUVEGARDE avant intervention de ce type.

[Philoudemer]

Après sauvegarde et flash du Bios, j'ai pu faire une installation propre à partir de ma clé USB.
Merci à Joselito, LaDidi21 et Dosibox pour leurs judicieux conseils.
Je passe en RESOLU

[dosibox]

T'as bien utilisé fr_windows_10_consumer_editions_version_21h1_updated_jun_2021_x64_dvd_f60eb5b2.iso pour réinstaller Windows 10 ?

[Philoudemer]

T'as bien utilisé fr_windows_10_consumer_editions_version_21h1_updated_jun_2021_x64_dvd_f60eb5b2.iso pour réinstaller Windows 10 ?

Absolutely

[Joselito]

@wonderflex,
Ce serait dommage de finir à la poubelle pour ne pas s'être présenté.

[ThiWeb]

Surtout que le problème est résolu et la réponse donnée.

ThiWeb

[LaDidi21]

@Wonderflex :

• Aucun respect de [CHARTE] Les Droits, Les Devoirs, Les Interdits
• Dernière visite : il y a 16 heures

=> poubelle

Update BIOS for System Board ID 8331
Mise à jour du BIOS système pour ordinateurs portables HP 15-BW000 (processeurs AMD) F.52 Rev.A