[BEUG] Office classic 2024 Pro Plus

[cathycat]

Bonjour à vous.

Par ces chaleurs je reste sous la clim

Je voudrai en profiter, avec votre aide, pour tenter de régler un soucis que je rencontre depuis pas mal de temps et de versions, Office 2019 je crois.

Lorsque je veux créer un nouveau compte: Fichier > Ajouter un nouveau compte et ben ça beug , Outlook se fige.
Je vais dans: Gestionnaire des tâches > Microsoft Outlook > Configuration du compte > terminer la tâche.

Si je réinstalle Office, ou que je crée un nouveau Profil, à l'ouverture, la fenêtre Ajouter un compte s'ouvre et je peux ajouter un compte, sauf que si je ferme cette fenêtre et que je veux la rouvrir, rebelote, Outlook se fige.
Maintenant que je le sait je crée mes comptes à la suite sans fermer la fenêtre.
Mais si j'ai besoin d'en ajouter un nouveau (Gmail, Hotmail, Outlook) c'est bien embêtant, pour les autres (free ou autres) en passant par la création manuelle je m'en sort.

Voila, voila,

Merci de vos idées et de votre aide.

Bises

PS Systeme actuel W11 pro 64 bits 24H2 26100.4351

[Tartapuce]

Bonjour,
As tu essayé : Sur office 2024 (et donc probablement 2019 aussi)
Fichier - Paramètres du compte - Gérer les profils - Comptes de courrier...
A cet endroit, tu as un autre assistant de création/ajout de nouvelle adresse mail.
C'est aussi à cet endroit que tu peux gérer les fichiers locaux et archivages..

Ah oui, tu peux aussi lancer l'assistant par : C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OLCFG.EXE

[cathycat]

Merci de ta réponse @Tartapuce.

Oui j'ai bien entendue essayé, c'est ce que j’appelle la méthode manuelle, qui ne fonctionne pas bien avec les comptes Gmail.
C'est étonnant, parce que tu te doute que j'ai fouillé sur le web pour essayer de résoudre ce problème et je n'aie pas vu de question similaire.
J'ai fait plusieurs installations, et j'ai ce soucis depuis la version 2019 je crois.
C'est une maladie "orpheline"
Merci encore de ton intérêt

Bises

[Tartapuce]

Je note...

Pour info, à titre pro, je n'utilisais que cet assistant de création/gestion de profils. Mais je n'avais jamais de comptes GMail à configurer.
Ceci dit, Google n'aime et ne facilite pas l'usage de messageries tierces. La configuration de ces messageries est assez délicate, voire instable....

As tu tenté de faire un nettoyage complet d'office et de le réinstaller depuis un autre profil de ta machine (en compte administrateur) pour tester le fonctionnement normal ou pas....

Courage

[Joselito]

@cathycat,
Étrange, je viens de faire le test. Ça fonctionne.



1er compte en outlook.fr au premier lancement d'Outlook 2024.
Ajout d'un compte gmail.com après redémarrage de Windows.

Quelle est ta version d'Outlook 2024 ? 2505 ?
Comment as-tu activé Office ?

[cathycat]

@Joselito
Oui c'est étrange.
Ma version: Office 2024 activé par sérial Rakuten.
Mon système actuel W11 pro 64 bits 24H2 26100.4351.
Pour moi, cela ne fonctionne que la première fois, si je ne ferme pas la fenêtre je rentre tous les comptes que je veux. Après terminé.

@Tartapuce
J'ai essayé pas mal de choses dont, réinstall complète de office et de W11.
Je n'y comprends rien, car comme je l'ai dit je n'ai pas trouvé de questions similaires sur le web.

Merci encore

Bises

[Joselito]

@cathycat,

Quelle est ta version d'Outlook 2024 ? 2505 ?

[cathycat]

Salut @Joselito

Ben comme dit dans mon premier post et le dernier j'ai office 2024 dont outlook fait partie, je présume donc que c'est 2024

Bises

[Tartapuce]

Bonjour,

As tu essayé ce que je t'ai proposé (tenter d'ajouter des comptes mails depuis un autre profil administrateur, sur ta machine....)
Cela te permettra de savoir si c'est ton profil qui est endommagé....
Si cela ne marche toujours pas, c'est le système....

Là, tu peux tenter la réparation de base en console administrateur en entrant : sfc /scannow
Selon le résultat, il faudra poursuivre la réparation avec l'image système et/ou si trop de dommages, réinstaller ta machine....
J'espère que tu ne vas pas devoir en arriver là....

Courage

[Joselito]

@cathycat,
Menu "Fichier" > "Compte Office" > "À propos de Outlook"
Version .......

[cathycat]

@Tartapuce
Ce n'est pas le profil. j'ai fait l'essai avec un profil vierge
Ce n'est pas le système. J'avais ce soucis avant que je réinstalle il y a quelques temps.
Merci de tes pistes.

@Joselito
Pardon je n'avais pas compris
Microsoft® Outlook® LTSC MSO (Version 2408 Build 16.0.17932.20408) 64 bits
Mais j'avais ce soucis déjà avec une autre version Outlook.
J'ai aussi fait une désinstal avec l'outil de Microsoft. Rien n'a changé, le problème est réapparu.
Merci de ton interêt.

Ce qui est bizarre c'est que je n'ai pas vue de problème similaire sur le web.
C'est juste pour moi.

Bises à vous deux

[nyzy]

@ cathycat
hello,
tu peux tenter d'exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de diagnostic avancé Outlook classique, qui va générer un rapport de configuration Outlook classique détaillé.

https://aka.ms/SaRA-OutlookAdvDiagExpExp-sarahome

Suis les instructions de procédure, une fois l’utilitaire de résolution des problèmes terminé, il affichera les résultats et fournira des informations supplémentaires sur la façon de résoudre le problème.
Si ça permet d'identifier la cause de ce beug, ça ne te coute rien d'essayer !

[Joselito]

@cathycat,
Déjà, tu dois pouvoir faire une mise à jour.

[cathycat]

Coucou à vous

@Joselito
Option de mise à jour > Mise à jour > Vos programmes sont à jours.

@nyzy
Merci de cette piste que je ne connaissais pas, je viens d'essayer.
2 résultat avec une croix rouge:

The hiddenFolder:1bb669fd-01fd-469e-8824-b758a2772461 folder in xxxxxxx@outlook.fr is hidden
"The hiddenFolder:1bb669fd-01fd-469e-8824-b758a2772461 folder in xxxxxxx@outlook.fr is hidden because the PR_ATTR_HIDDEN property is 'True' (default value is 'False'). Please click the 'Click here ...' link for steps to unhide the hiddenFolder:1bb669fd-01fd-469e-8824-b758a2772461 folder."

https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=509796 Mais... erreur 404

Slowness/delays in Outlook because there are no .oab files on the computer
You are in cached mode but there are no Offline Address Book (OAB) files on your computer. In this configuration, you can see long delays because Outlook must communicate with a server instead of accessing local information. And, if you are working offline you will not be able to resolve names.

https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=268104 Pour ma part je n'arrive pas à télécharger le carnet d'adresse en local, fichier OAB donc. Cela est surement lier à la première erreur.
Il semble falloir bidouiller dans le registre

Voilà ou j'en suis grâce à vous, en souhaitant que cela vous parle plus qu'à moi .

Encore merci de votre intérêt

Bises

[nyzy]

Une page microsoft qui explique la manip
https://learn.microsoft.com/fr-fr/troub ... is-missing

[Joselito]

@cathycat,
Eh oui, je n'avais pas fait attention. Version LTSC.
D'ailleurs ça n'aurait sans doute pas corrigé le problème.

Une autre installation Office sur le PC ? Les restes d'une ancienne installation ou d'un crack genre KMS ?

[cathycat]

@nyzy
Merci, mais je comprends pas tout.
Je vais essayer quand même

@Joselito
Pas d'autres installations d'office.
Ancienne installation c'était office 2019 désinstallé normalement puis contrôle des "restes" avec revo.
Jamais utilisé de KMS seulement des clés Rakuten et cela depuis un moment.

Merci de vos recherches.

Bises

[cathycat]

Bon
en suivant les explications de
https://learn.microsoft.com/fr-fr/troub ... is-missing

PR_ATTR_HIDDEN
La propriété du dossier concerné, pour moi contacts si j'ai bien compris, est bien définie sur False.

Mais j'ai une erreur



Tag: 0x36DE000A
Type: PT_ERROR
DASL: http://schemas.microsoft.com/mapi/proptag/0x36DE000A

Error name
MAPI_E_NOT_FOUND

Donc je nage , mais c'est bien par cette chaleur

[Tartapuce]

Bonjour,
Petite question, as tu tenté de lancer outlook en administrateur ? (même si ton compte est administrateur...)

[cathycat]

@Tartapuce
Je viens de le faire... Il semble que cela fonctionne
J'ai ajouter un compte live.fr et un Gmail sans plantage.

Merci à toi de ta "Petite question"

Je vais attendre pour mettre en résolu, car j'aimerai bien savoir pourquoi je ne peu pas télécharger le carnet d'adresses et si quelqu'un a une idée sur l'erreur que je cite plus haut.

Merci encore

Trois bises

[Tartapuce]

Télécharger le carnet d'adresse est une fonction liée à la structure Exchange, et donc aux réseaux d'entreprise, je suis certain que tu ne pourras rien obtenir avec cette fonction avec une installation isolée.
C'est vrai que la doc de Microsoft d'aborde pas trop le sujet, ils se contentent de parler de la fonction et pas du contexte.
Content que ton problème soit partiellement résolu, même si on ne connait pas le point de blocage l'ayant entraîné....

[cathycat]

@Tartapuce
Merci de ton intérêt.
Mais c'est vrai que je ne sais toujours pas le pourquoi.
et j'aimerai vraiment savoir quelle est l'erreur mentionné plus haut.
Bonne soirée à toi

Bises

[Tartapuce]

Pas de quoi...
Mais il te manque un dossier dans ta boite aux lettres ?